Возможность провести независимую экспертизу и требование замены неисправного телефона - права потребителя

Вопрос №7654826
10.08.2015, 21:03 • г. Энгельс

Написала претензию магазину о замене неисправного телефона (телефон не заряжается и пользоваться им никак нельзя), продавец ответил, что только ремонт и предложили воспользоваться курьерской доставкой. А мне думается нужно провести экспертизу. Могу ли я сама обратиться за заключением в независимую экспертизу и предоставить магазину заключение? Если выясниться, что поломка произошла не по моей вине, продавец может произвести замену телефона по моему требованию?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Хохрякова Л.В. 4.5

10.08.2015, 21:08,

г. Ижевск

Можете сделать экспертизу, при неисправности вам обязаны вернуть деньги или заменить товар

Спросить юриста

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

10.08.2015, 21:08,

г. Белорецк

---Если выясниться, что поломка произошла не по моей вине, продавец может произвести замену телефона по моему требованию?

--тогда обязаны произвести замену или вернуть деньги.

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Адвокат

Ларионов Д.В. 4.8

10.08.2015, 22:02,

г. Саратов

Да, вы можете провести независимую экспертизу, но обязательно должны уведомить телеграммой продавца о месте и дате проведения независимой экспертизы, так как он имеет право присутствовать на этой экспертизе.

А вот придет он или не придет, это уже его дело.

Если вы его не уведомите о проведении вами независимой экспертизы, то потом, в суде ( если дойдет до суда) эту экспертизу могут не признать в качестве доказательства.

( 8-917-3098749)

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59