Клиент требует возврата лишних доборов из-за предполагаемой ошибки мастера - как поступить в данной ситуации, учитывая пункты договора?
Вопрос №7675978
из г. Ярославль
опубликован 12.08.2015, 17:12
опубликован 12.08.2015, 17:12
Клиент заказал межкомнатные двери и нужную к дверям комплектацию (брус, наличник, доборы).
Замер производил мастер, которого мы рекомендуем (он не работает на нас, мы просто даем клиентам номер телефона, что бы они сами договаривались о замерах и установках).
Несколько дней назад клиент принес лишние доборы и написал заявление, что просит забрать доборы и выдать за них деньги, так как наш мастер ошибся в замерах. По сути мастер не наш и на замерах он объясняет, что возможно понадобиться добор, возможно нет, клиент уже сам думает. Из 8 доборов, вернуть хотят 3 штуки.
Отгрузка клиенту заказа была 3-4 месяца назад. Как быть?
По этому поводу в договоре есть пункт:
На основании замера дверных проемов, выполненного Покупателем или специалистом к которому обращалься Покупатель, Продавец составляет перечень межкомнатных дверей, дополнительных элементов и фурнитуры с указанием типов, артикулов и стоимости.
Продавец не несет ответственность за результаты замера, выполненные самим покупателем или специалистом. В случае несоответствия предоставленных Покупателем результатов замера фактическим размерам проемов (с учетом особенностей бытовых конструкций и систем коммуникаций, препятствующих установке дверей), устранение этих несоответствий производится за счет Покупателя.
Продавец не несет ответственность в случае изменений размеров дверных проемов, произошедших после замера Специалистом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите письменное возражение на требование заказчика. Пусть обращаются к мастеру по замерам с претензией.
12.08.2015, 20:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует замену размеров межкомнатных дверей после неправильных замеров - правомерно ли это?
Права продавца при требовании покупателя вернуть деньги за заказанные двери со сделанным монтажом
Клиент обратился с претензией по разнотону межкомнатных дверей - что делать продавцу?
Возможность возврата и возврат денег при заказе межкомнатных дверей с непримененными элементами.
Вопрос возврата предоплаты за межкомнатные двери - могу ли я отказать клиенту?
Продавец отказывается возвращать деньги за доборы при отказе от заказа м/к двери - правомерно?
Как вернуть предоплату за заказанные межкомнатные двери при неподходящем цвете?
ИП не поставляет доборы к межкомнатным дверям - что делать и как влиять на продавца?
Проблемы с межкомнатными дверями - Как вернуть товар из-за несоответствия характеристик проема и требований механизма?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут