Как решить проблему с телефоном после долгих мытарств и неправильной обработки претензии?

Вопрос №7678150 из г. Самара
опубликован 12.08.2015, 21:01

После долгих мытарств отдал телефон на доп. проверку качества вместе с претензией на возврат денег. Прошел МЕСЯЦ, звонков нет, поехал в ОП,говорят ваш случай (полосы на экране) не является существенным и телефон передан в РЕМОНТ (без моего ведома). Что делаем?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семёнов Михаил Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 8 лет

4.9 50 отзывов

Вас должны были уведомить о результатах проверки качества. Право выбора дальнейших действий с товаром принадлежит вам, сервис/ продавец вышел за рамки своих полномочий самостоятельно направил ваш товар на ремонт . Ваши действия напишите требование на ознакомление вас с результатом проведенной проверки качества и требуйте предоставления вам его на руки укажите что намерены провести независимую экспертизу товара с целью определения наличия в нем существенного недостатка также укажите тот факт что вам не предоставлен ответ в установленные законом сроки для удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке. Телефон для возврата телефона в первую очередь необходимо наличие в нем существенного недостатка и на обум сдать его не выйдет скорее всего до суда придется доводить.

возникнут вопросы обращайтесь постараюсь помочь

12.08.2015, 21:08

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

телефон не забираем и иск в суд.

УДАЧИ ВАМ

12.08.2015, 21:04

Спросить юриста

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Ждать нет смысла. Вами заявлено требование о возврате денег, а продавец начинает делать ремонт.

12.08.2015, 21:05

Спросить юриста