Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александр

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Самара, 12.08.2015, 21:01

Как решить проблему с телефоном после долгих мытарств и неправильной обработки претензии?

Вопрос №7678150 из г. Самара
опубликован 12.08.2015, 21:01

После долгих мытарств отдал телефон на доп. проверку качества вместе с претензией на возврат денег. Прошел МЕСЯЦ, звонков нет, поехал в ОП,говорят ваш случай (полосы на экране) не является существенным и телефон передан в РЕМОНТ (без моего ведома). Что делаем?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семёнов Михаил Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 8 лет

4.9 50 отзывов

Вас должны были уведомить о результатах проверки качества. Право выбора дальнейших действий с товаром принадлежит вам, сервис/ продавец вышел за рамки своих полномочий самостоятельно направил ваш товар на ремонт . Ваши действия напишите требование на ознакомление вас с результатом проведенной проверки качества и требуйте предоставления вам его на руки укажите что намерены провести независимую экспертизу товара с целью определения наличия в нем существенного недостатка также укажите тот факт что вам не предоставлен ответ в установленные законом сроки для удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке. Телефон для возврата телефона в первую очередь необходимо наличие в нем существенного недостатка и на обум сдать его не выйдет скорее всего до суда придется доводить.

возникнут вопросы обращайтесь постараюсь помочь

12.08.2015, 21:08

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзывa

телефон не забираем и иск в суд.

УДАЧИ ВАМ

12.08.2015, 21:04

Спросить юриста

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11205 отзывов

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Ждать нет смысла. Вами заявлено требование о возврате денег, а продавец начинает делать ремонт.

12.08.2015, 21:05

Спросить юриста

Баркова Ирина Валерьевна

Юрист из города Самара, стаж 12 лет

4.7 296 отзывов

Требуйте от продавца результатов проверки качества либо письменного ответа на претензию и обращайтесь в суд за возвратом денег за телефон.

12.08.2015, 21:18

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с телефоном после долгих мытарств и неправильной обработки претензии?

Похожие вопросы