Проблемы с телефоном - возможность возврата и компенсация некачественного товара

Вопрос №7697077 из г. Тутаев
опубликован 14.08.2015, 15:20

Пять месяцев назад я купила телефон, спустя некоторое время образовались проблемы с камерой, но очистив память все востановилось. Затем перестал работать динамик, сдала телефон в ремонт (продавцу на 45 дней) динамик заменили, и через неделю опять возникли проблемы с камерой и галереей. Могу ли я вернуть телефон и потребовать хоть какой то возврат за некачественный товар или снова отдавать в ремонт и ждать два месяца? Заранее благодарна.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

14.08.2015, 15:27

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Харьков, стаж 37 лет

4.8 2256 отзывов

Здравствуйте, Юлия!

Вы имеете полное право выбирать, что делать с некачественным товаром, либо деньги, либо обмен на новый телефон.

Удачи с решением Вашей проблемы! Спасибо за вопрос.

14.08.2015, 15:28