Проблемы с гарантией - магазин Связной отказывается отвечать за мой телефон Lenovo с 860
Вопрос №7702346
из г. Можга
опубликован 15.08.2015, 09:06
опубликован 15.08.2015, 09:06
Алексей! Вопрос у меня такого характера, я купил телефон леново с 860 в магазине Связной, через 7-8 месяцев у меня перестала работать кнопка включения-выключения и gps! я обратился в магазин так как телефон на гарантии! Мой телефон забрали на ремонт, через 30 дней мене позвонили и сказали что можно его забрать, однако когда я приехал оказалось, что кнопку включения отремонтировали а gps нет и я спросил зачем они не устранили обе заявленные неисправности, после чего они сказали, что если телефон меня не устраивает они могут снова отправить его на ремонт! Я начал им говорить о том что это нарушение моих потребительских прав, так как ремонт должен осуществляться в течении 45 суток в которые они соответственно не укладывались! Но так как я не очень хорошо знаю законы, они переубедили меня и я согласился! Через ещё 30 дней они снова предложили забрать телефон, я поехал в магазин и проверив все функции убедился, что неисправности устранены! После чего я его забрал, но по истечению дней 15-20 у меня снова перестала работать кнопка включения! После чего я пошёл в отдел по защите прав потребителей и описал им свою проблему! Они мене сказали, что надо писать заявление на отказ от данного апарата и объяснили как! Когда я пришёл в магазин с заявлением, они отказались его подписывать, сказав что могут только отправить его на экспертизу в сервисный центр! После того как они его отправили в сервисный центр, пришёл ответ что мой телефон снят с гарантии, как будь-то они нашли механические повреждения, которых просто не могло быть так как мой телефон работал отлично за исключеннием кноки включения! Что мене делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вот сюда жалобу подайте
Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
15.08.2015, 09:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 853
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
353
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 530
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 004
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 934
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Можга
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном из магазина - перезагрузка и отказ ремонта
Как обезопасить себя при ремонте iPhone в независимых сервисных центрах?
Опыт ремонта телефона - неудачное исправление и отказ в возврате денег
Ведь когда мой телефон отправили на ремонт мне не дали никакого временного телефона, т.е. оставили меня практически без связи!
Проблемы с ремонтом телефона - что делать и кто несет ответственность
Проблема с кнопкой на iPhone 5s - гарантия не распространяется, ремонт привел к потере функции сканера отпечатка пальца
Купленный телефон из магазина Связной продолжает выключаться - необходимость вторичной проверки качества и права потребителя
Проблемы после ремонта - непроклеенный экран, не работающая кнопка включения, неисправная фронтальная камера - что делать?
На телефоне появилась большая скола, и у него начали хрустеть кнопки, очень громко.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут