Проблемы с гарантией - магазин Связной отказывается отвечать за мой телефон Lenovo с 860
Вопрос №7702346
из г. Можга
опубликован 15.08.2015, 09:06
опубликован 15.08.2015, 09:06
Алексей! Вопрос у меня такого характера, я купил телефон леново с 860 в магазине Связной, через 7-8 месяцев у меня перестала работать кнопка включения-выключения и gps! я обратился в магазин так как телефон на гарантии! Мой телефон забрали на ремонт, через 30 дней мене позвонили и сказали что можно его забрать, однако когда я приехал оказалось, что кнопку включения отремонтировали а gps нет и я спросил зачем они не устранили обе заявленные неисправности, после чего они сказали, что если телефон меня не устраивает они могут снова отправить его на ремонт! Я начал им говорить о том что это нарушение моих потребительских прав, так как ремонт должен осуществляться в течении 45 суток в которые они соответственно не укладывались! Но так как я не очень хорошо знаю законы, они переубедили меня и я согласился! Через ещё 30 дней они снова предложили забрать телефон, я поехал в магазин и проверив все функции убедился, что неисправности устранены! После чего я его забрал, но по истечению дней 15-20 у меня снова перестала работать кнопка включения! После чего я пошёл в отдел по защите прав потребителей и описал им свою проблему! Они мене сказали, что надо писать заявление на отказ от данного апарата и объяснили как! Когда я пришёл в магазин с заявлением, они отказались его подписывать, сказав что могут только отправить его на экспертизу в сервисный центр! После того как они его отправили в сервисный центр, пришёл ответ что мой телефон снят с гарантии, как будь-то они нашли механические повреждения, которых просто не могло быть так как мой телефон работал отлично за исключеннием кноки включения! Что мене делать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вот сюда жалобу подайте
Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
15.08.2015, 09:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
148
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Можга
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном из магазина - перезагрузка и отказ ремонта
Как обезопасить себя при ремонте iPhone в независимых сервисных центрах?
Опыт ремонта телефона - неудачное исправление и отказ в возврате денег
Ведь когда мой телефон отправили на ремонт мне не дали никакого временного телефона, т.е. оставили меня практически без связи!
Проблемы с ремонтом телефона - что делать и кто несет ответственность
Проблема с кнопкой на iPhone 5s - гарантия не распространяется, ремонт привел к потере функции сканера отпечатка пальца
Купленный телефон из магазина Связной продолжает выключаться - необходимость вторичной проверки качества и права потребителя
Проблемы после ремонта - непроклеенный экран, не работающая кнопка включения, неисправная фронтальная камера - что делать?
На телефоне появилась большая скола, и у него начали хрустеть кнопки, очень громко.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут