Перепиской не отделаться - ИП оспаривает в суде возвращение некупленной у нее сумки без чека

Вопрос №770848 из г. Самара
опубликован 15.04.2009, 10:58

Я ИП!у меня суд, подала женщина после долгой переписки в претензиях.. возвращает сумку, которую покупала не у меня! А упорно утверждает, что моя, что чек не обязана хранить! Неужели потребитель всегда прав, и без чека может возвращать вещь, даже если не в данном отделе была куплена, приведя в суд липового свидетеля (потому что сами же юристы и те, кто проводят товароведческую экспертизу, подначивают их на это: "подружку попросите")? а как же наши права? Мы получается безправны и защитить нас некому от таких наглецов! :-(что же это за закон такой, что наши свидетели и записи не в счет.. "потребитель просто так не придет" но это же кошмар.. на этом законе простой люд скоро зарабатывать будет! (hu)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Свечникова Нина Геннадьевна

Юрист Ставрополь, стаж 18 лет

5.0 11 отзывов

Добрый день!

В Вашей ситуации в обоснование своих возражений Вы можете предоставить суду документы, подтверждающие, что спорный товар не у Вас приобретался.

Если Вы при расчетах используете ККМ - то суду можно предоставить кассовые ленты за период, когда (по утверждениям потребителя) товар был приобретен. Кроме того предоставьте суду договоры купли-продажи, поставки (т.е. на весь товар, который Вы приобретали у третьих лиц с целью его перепродажи), Книгу доходов и расходов индивидуального предпринимателя. По данным документам суд может установить обоснованность или необоснованность требований потребителя.

15.04.2009, 11:16

спасибо большое за ответ! в том то и дело, что Z-отчет сняли! и сумма такая фигурирует несколько раз! и в ближайшие дни! это средняя цена наших товаров в магазине! у нас в отделе не только сумки, но и куртки, платья, сарафаны, джинсы, кофточки, а также всевозможные аксессуары для молодежи! и очень много товаров по такой цене! а судье плевать! у нее свое личное мнение! на меня просто давят! "потребитель просто так не придет"
а наши книги расходов их не волнуют! "их можно переписать" и договоров купли-продажи у нас нет! у нас обычный бутик, с обычным кассовым аппаратом! эта сумка все-равно без бирки! истец ничего не предоставляет, ни чека, ни бирки! точно не помнит дату покупки, продавца не помнит! логотипа на сумке никакого нет! таких сумок на Черкизовском рынке в Москве очень много, и в нашем городе соответственно! в каждом отделе.. сегодня очередное заседание!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Агафонова Наталия Борисовна

Юрист из города Тюмень, стаж 10 лет

4.9 5917 отзывов

Юлия! У вас же есть документы на товар, а если это не ваш товар, то вы сможете это доказать. Если же у вас в продаже есть такие сумки, то к сожалению вы ничего доказать не сможете. С уважением, Агафонова Н.Б.

15.04.2009, 11:08

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Юлия, закон не устанавливает обязанность потребителя сохранять чек. Без кассового чека можно вернуть товар продавцу, но только в том случае, если товар приобретался именно у определенного продавца. Каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как основание своих требований и возражений. Поэтому Вам нужно доказать тот факт, что товар приобретался не у Вас. Каким образом, Вам уже объяснили.

15.04.2009, 11:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста