Проблемы с гарантийным ремонтом сотового телефона - задержка возврата и неисправности.
Вопрос №7721033
из г. Ногинск
опубликован 17.08.2015, 15:16
опубликован 17.08.2015, 15:16
Пол года назад приобрела в компании Билайн сотовый телефон. 5 июня телефон вышел из строя (не ловил сеть). Телефон взяли на гарантийный ремонт и через 45 дней вернули, но с повреждением, не работал звук. Я написала претензию на возврат денежных средст, претензию приняли, но телефон не забрали. После 21 дня (долгих переписок на сайте и звонков в Билайн) (письменный ответ на претензию так и не поступил) мне позвонили и сказали, что необходимо сдать телефон на экспертизу и написать новою претензию, что и было сделано. Через пять дней пришел ответ на претензию, что необходимо дождаться ответа от эксперта, это еще 21 день. Правомерны ли действия продавца?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действия продавца неправомерны. Согласно требований закона "О защите прав потребителей" должны по Вашему требованию или вернуть деньги или заменить товар. Притезию Вы написали, теперь надо обращаться в суд. Нужна помощь, обращайтесь. Удачи.
17.08.2015, 15:22
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Нет, времени достаточно прошло, обратитесь с иском в суд.
17.08.2015, 15:18
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ногинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Похожие вопросы
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Отсутствие уведомления и задержка с ответом - что доказывает магазин в отношении претензии на некачественный телефон?
Как действовать в случае, когда продавец принимает претензию, но не берет телефон на проверку качества и экспертизу?
Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней
Проблемы с ремонтом телефона - вопросы о правомерности и дальнейшие действия
Претензия на возврат денежных средств за смартфон в Связном - ожидание решения и намечающиеся процедуры
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут