Проблемы при ремонте стиральной машины - стук, запах и отсутствие ответственности мастера

Вопрос №7729050 из г. Москва
опубликован 18.08.2015, 11:33

5 августа вызвали мастера по стиральным машинам. У нас она взлетает по шуму+ появился резкий запах горелой резины и стучала. По телефону было оговорено, что замена подшибников. Но мастер разобрал машину иСАМ поставил новые подшибники (обошлось бы в 5 тыс.) и тен (не предупредил). Ремонт вышел в 8700 р. Но машина продолжает стучать и запах усилился. Вызвали повторно. Мастер тот же посмотрел и сказал, что якобы барабан искривлён. Я его спросила, а что нельзя было об этом сказать до ремонта машины, она ведь продолжает стучать и пахнуть. Зачем менять детали, если машина не подлежит ремонту?. Мастер развел руками и удалился. Что нам делать? Как правильно поступить; подать в суд или позвонить и попросить вернуть деньги? Но в квитанции мастер не написал своего имени и тел указанный на бланке не работает. На сайте у них работающий телефон. Не может ли это быть препятствием для возврата денег?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шоморов Игорь Васильевич

Юрист Москва, стаж 24 годa

4.6 46 отзывов

Если не работает телефон указанный в бланке- это не препятствие для возврата денег. Другое дело, что согласятся ли они возвращать их.

Прежде чем обратиться в суд, Вы должны пройти так называемую процедуру досудебного разрешения спора. А вот для этого Вам необходимо в письменной форме обратиться к исполнителю с соответствующими требованиями, при этом вы можете сослаться на Закон РФ " О защите прав потребителей ". В своей претензии Вы должны четко указать свои требования. Альтернативы не должно быть. Только после получения ответа Вы можете, в зависимости от ответа, обратиться в суд.

18.08.2015, 14:15

спасибо. вроде понятно! А есть форма для письменного обращения к ним? Это называется ПРИТЕНЗИЯ? Её лично отвозить или по почте?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация