Проблемы с охлаждением в холодильнике после покупки - к кому обратиться и как вернуть товар

Вопрос №7739100 из г. Владивосток
опубликован 19.08.2015, 08:56

Купили холодильник 11.08.2015 г. был доставлен 12.08 в 14:00. вечером того же дня подключили, а он плохо охлаждает. В мороз. Камере все в порядке, а в холод. Камере тепло. Поехали в магазин, объяснили ситуацию, нам пообещали, что мастер для проверки приедет 18.08. никто не приехал и не звонил. А продукты тухнут. Куда обращаться? Хочу вернуть хол-ник в магазин, а деньги в свой кошелек. Обслуживание отвратительное. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте!

Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.

19.08.2015, 08:58

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист из города Курган

4.8 885 отзывов

Обращайтесь с претензией к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Если Вашу претензию не удовлетворят в течении 10 дней, обращайтесь в суд.

20.08.2015, 04:46

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с охлаждением в холодильнике после покупки - к кому обратиться и как вернуть товар

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы