Сбербанк не вернул деньги после списания с моей карты через мобильный банк на основании подозрительных sms-сообщений - что делать?

Вопрос №7756453 из г. Чита
опубликован 20.08.2015, 17:32

С моей карты Сбербанка через мобильный банк списаны деньги в сумме 8000 рублей. Операция произведена на основании sms-сообщений, которые я не отправляла. Банк, рассмотрев мое заявление, отказал в возврате средств, указав, что в телефоне у меня может быть вирус. Как мне поступить? Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давидович Людмила Борисовна

Юрист Саратов

4.9 3385 отзывов

Отдать телефон на экспертизу, чтобы подтвердил, что нет вируса и подать иск в суд на Сбербанк. К иску приложить в числе документов письменное обращение в Сбербанк.

Также суд может назначить экспертизу по факту того, насколько безопасны операции через моб. банк, т.е. есть ли вина в несохранности самого банка ст. 79 гпк рф.

20.08.2015, 17:36

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

8 800 505-91-11

Установите антивирусную программу, бесплатных пруд пруди. Запросите у оператора распечатку звонков и СМС. Если СМС отправлялись с Вашего телефона, Вы не добьётесь возврата.

20.08.2015, 17:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзыва

Пишите заявление в полицию по факту кражи денег.

УДАЧИ ВАМ

20.08.2015, 17:35

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей www.9111.ru, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом zashhitaprav.ru

Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы zashhitaprav.ru

если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.

28.08.2015, 14:20

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста