Сбербанк не вернул деньги после списания с моей карты через мобильный банк на основании подозрительных sms-сообщений - что делать?

Вопрос №7756453 из г. Чита
опубликован 20.08.2015, 17:32
С моей карты Сбербанка через мобильный банк списаны деньги в сумме 8000 рублей. Операция произведена на основании sms-сообщений, которые я не отправляла. Банк, рассмотрев мое заявление, отказал в возврате средств, указав, что в телефоне у меня может быть вирус. Как мне поступить? Спасибо!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Отдать телефон на экспертизу, чтобы подтвердил, что нет вируса и подать иск в суд на Сбербанк. К иску приложить в числе документов письменное обращение в Сбербанк.

Также суд может назначить экспертизу по факту того, насколько безопасны операции через моб. банк, т.е. есть ли вина в несохранности самого банка ст. 79 гпк рф.

20.08.2015, 17:36
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Установите антивирусную программу, бесплатных пруд пруди. Запросите у оператора распечатку звонков и СМС. Если СМС отправлялись с Вашего телефона, Вы не добьётесь возврата.

20.08.2015, 17:35
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Пишите заявление в полицию по факту кражи денег.

УДАЧИ ВАМ

20.08.2015, 17:35

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей www.9111.ru, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом zashhitaprav.ru

Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы zashhitaprav.ru

если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.

28.08.2015, 14:20
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 456 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских