Проблемы с поставкой мебели - как решить ситуацию с недоставленными шкафами и возвратом денег?

Вопрос №7798187 из г. Краснодар
опубликован 25.08.2015, 08:28

Question

27 го июня заключила договор с много мебели в рамках которого они гарантировали поставку до 27 го июля. На сегодняшний день, доставлена часть мебели. 2 шкафа не пришли до сих пор. Точнее на прошлой неделе мне их привезли, но т.к. упаковка была повреждена и на корпусе была царапина, я отказалась принимать товар. Обратилась в магазин, мне сказали, что эта мебель уже снята с производства и что скорее всего мне вернут деньги. Но дело в том, что я покупала комплект, и часть из этого комплекта я уже пользую. Тогда они предложили забрать весь комплект и вернуть деньги, меня конечно это не устраивает, во 0 первых я ждала 2 месяца, во вторых что бы купить мебель, я воспользовалась услугами банка и оформила кредит, который, на сегодняшний день, я добросовестно выплачиваю банку, с %, по сути за того, чего у меня нет и вопрос-будет ли вообще? Вот такая абсурдная ситуация. Хуже того, в этой компании никто ни за что не отвечает. Работа логистов-отвратная, работа доставщиков-еще хуже-безалаберные хамы. Словом хочу свои шкафы и больше в много мебели-ни ногой! Что делать, подскажите пожалуйста?

Гушкина Зоя Михайловна · Accepted Answer

Варианта два:
- терпеливо дожидаетесь, когда наконец-то вам довезут остатки мебели;
- начинаете с письменной претензии "много мебели" о расторжении договора и возврате денег в течение 10 дней. Претензия пишется в двух экземплярах: один "много мебели", второй вам с отметкой о принятии претензии. Через 10 дней обращаетесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Смирнов Илья Александрович · Answer

В вашем случае применяется закон о Защите прав потребителей. Стороны по договору обязаны исполнить в соответствии с условиями договора. В случае просрочки исполнения рассчитывается неустойка за каждый день просрочки, так же продавец должен возместить понесенные убытки, моральный вред. В случае разрешения вопроса в судебном порядке на продавца накладывается штраф 50% от присужденной суммы, в пользу потребителя. Таким образом нарушения продавцом сроком и комплектности товара предоставляют вам право на получение компенсации. 
Вы обращались с претензией к продавцу?

Проблемы с поставкой мебели - как решить ситуацию с недоставленными шкафами и возвратом денег?

Похожие вопросы

Как получить возмещение за недокомплект мебели из-за задержки поставки

Проблемы с покупкой спального гарнитура - как вернуть бракованную мебель и получить деньги назад?

Компенсация морального вреда - Ситуация с неисполнением решения суда и хранением мебели на протяжении года

Проблемы с поставкой детской мебели - право на полный возврат денег и дальнейшие действия

Покупатели требуют возврат денег из-за поврежденной упаковки мебели - может ли магазин отказать?

Потребитель требует возврата денег за мебель, ошибочно приобретенную по договору

Как вернуть деньги за мебель в кредит, если доставка задерживается

Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?

Проблема с доставкой - как вернуть деньги за кредит при отказе от покупки мебели?

Отсутствующий диван в комплекте мебели - возможность отказаться от всего заказа и получить возврат денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59