Как составить претензию, на какие статьи ссылаться?

Вопрос №783161 из г. Учалы
опубликован 06.05.2009, 11:38

Помогите составить претензию... Купила цифровой фотоаппарат 18.04.08. Через год начал заедать объектив... В гарантийном талоне указано дословно: "..На основании этой гарантии "Сони" гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе сроком на 1 год (на 2 года для видеокамер и цифровых фотоаппаратов), начиная с даты покупки..." Продавец отказывается брать фото-т на гарантийный ремонт говоря, что они дают гарантию только на год, хотя об этом нигде не упоминается, продавец говорит, что это правила магазина. Как составить претензию, на какие статьи ссылаться? Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Свечникова Нина Геннадьевна

Юрист Ставрополь, стаж 18 лет

5.0 11 отзывов

Пишите : кому и от кого. Далее описывайте : когда , где и какой товар был Вами приобретен, его стоимость. Указывайте недостаток (его описание). Потом делайте ссылку на гарантийное обязательство изготовителя согласно гарантийному талону (как Вы указываете в своем вопросе - гарантийный срок на цифровой фотоаппарат составляет два года со дня покупки). Потом указывайте, что в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатка в товаре потребитель вправе потребовать его безвозмездного устранения. При этом продавец обязан принять товар у потребителя и при необходимости провести проверку качества товара. На основании вышеизложенного требую устранить недостатки фотоаппарата согласно условий гарантийного талона.

Сдавайте эту претензию продавцу. Если откажутся принимать, то отправляйте письмо заказным с уведомлением.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как составить претензию, на какие статьи ссылаться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы