Обманутые клиенты требуют возврат переплаченных денег за некачественную перевозку и повреждение вещей

Мы оформили перевозку домашних вещей в другой город через крупную транспортную компанию, по условию договора они нам должны привезти на автомобили, который загружался с нашей квартиры, ни о каком перегруз на другую машину, тем более, чтобы другая фирма выполняла это мы добро не давали, соответственно и цена была намного выше. Нас не только не предупредили о том, что наши вещи перегружались в другом городе и хранились на складе, но и передали другой транспортной компании. Вещи пришли с задержкой и упакованы уже на поддон, а не так как мы первоначально загружали, естественно кое что повредилось. Также от нашего имени была составлена опись и подписались за нас, оценка вещей производилась по этой описи без нас, Всё там бывшее в употреблении и за мизерные цены. Хотя мы перед этим с ними составляли опись и они и я там расписывались, но оценка там не присутствует, тогда говорили, что не надо. Мой вопрос могу я с этой транспортной компании забрать деньги, которые я переплатил, за такое обслуживание, ведь они нас обманули.