Юридическая консультация - возможно ли возвратить обувь с окрашенными колготками и как действовать в данной ситуации?

Question

Такая вот ситуация: купили обувь, стельки и внутренняя сторона-красного цвета, надели ее сразу в магазине, и пошли домой. До дома минут 10 идти. И когда зашли домой были неприятно удивлены. Все колготки на стопе были красного цвета. На следующий день пошли сдавать их в магазин обратно, но нам отказали, сославшись на то,что если бы обувь была не ношенной, то приняли бы без проблем, но т.к. она была надета на улицу, то возврату она не подлежит, да и вообще что мы первые клиенты, которые чем-то не довольны. Сказала, что это не брак. И чтобы мы читали закон. Предложила нам написать заявление на экспертизу, но напрямую сказала, что они ооооочень редко когда проигрывают, и еще что это мы им должны будем заплатить за проведение всех исследований. В итоге мы все-таки написали заявление, потому что считаем что это не нормально.. Подскажите пожалуйста, уважаемые юристы, такое окрашивание - это норма или все-такие брак? И как нам дальше подступать? И если можно подтвердить свой ответ конкретной статьей, на которую можно будет ссылаться. Заранее спасибо!

Общественное Объединение Потребителей "ПотребДозор" · Accepted Answer

Экспертизу делает продавец за свой счет, если в результате проведения такой процедуры будет выявлено что это не заводской брак, то обязанность по возмещению стоимости экспертизы будет наложена на Вас. хотя врятли эти последствия наступят. А вы не пишите заявление о проведение экспертизы, вы должны просто письменно отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата денежных средств в связи с продажей Вам не касественного товара.

НО ООП "ПотребДозор"
+7 (383)3818091
potrebdozor.ru
Мичурина 20, каб 43

Гатауллина Регина Раисовна · Answer

Здравствуйте! Конечно это брак. Пишите жалобу в Роспотребнадзор

Юридическая консультация - возможно ли возвратить обувь с окрашенными колготками и как действовать в данной ситуации?

Похожие вопросы

Мне всеже хотелось бы получить день обратно или обменять на другую модель обуви.

Проблема с возвратом обуви в магазин - кто должен оплатить экспертизу?

Отказ в возврате осенних полусапожек - юридические перспективы на возврат денег или обмен

Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались

Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу

Отказ в возврате золотой цепи из-за срезанной бирки - как решить проблему?

Возврат ношеной обуви - проблемы с возвратом пары сапог в проверенном магазине

Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу

Проблемы с смартфоном - что делать, чтобы вернуть деньги от магазина?

Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги после экспертизы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59