Девушка оказалась в сложной ситуации во Вьетнаме - турфирма продала тур без учета окончания заграничного паспорта и таможенники угрожают депортацией. Стоит ли подавать в суд?

Вопрос №7860008 из г. Москва
опубликован 30.08.2015, 15:18

Моя девушка со своей подругой купили тур во Вьетнам. По прилету, оказалось, что турфирма продала тур несмотря на скорое окончание заграничного паспорта (меньше 6 месяцев). Таможенники увидев это на паспортном контроле забрали паспорт и попросили пройти девушку с ними. Пришли в комнату и сказали, мы вас будем депортировать (в связи скорого окончания паспорта). Девушка позвала сопровождающего от туроператора, но он не подошел и никак не помогал. В итоге не депортировали, но забрали все деньги, под предлогом за эти деньги мы сделаем визу, и паспорт. Паспорт нашли через неделю, только после звонка в российское посольство на территории Вьетнама. Отдых испорчен. Хотелось узнать, стоит ли тратить свое время на суд.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нечаева Екатерина Сергеевна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.7 974 отзывa

Необходимо внимательно изучить договор. Возможно он содержит пункты о том, что ответственность за документы удостоверяющие личность возложены на саму личность. Однако, описанный случай сам по себе нарушает Закон "О Защите прав потребителя", а значит есть основания для обращения в суд. В суде имеете право заявить о взыскании изъятой суммы (при наличии доказательств), а так же компенсацию морального вреда. Звоните на указанный контактный номер телефона в ответе, разберём ситуацию более подробно, подберём дополнительные основания для возврата денежных средств, уплаченных за поездку.

30.08.2015, 15:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Любезнов Денис Викторович

Юрист из города Дубна, стаж 9 лет

4.9 703 отзывa

надо смотреть прописанные в договоре обязанности турагенства. Если они нарушены - то имеет смысл обращаться в суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы