Как обосновать претензии на обмен нового телефона, который завис через один день?
Вопрос №7860561
из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.08.2015, 16:32
опубликован 30.08.2015, 16:32
Два дня назад купила внуку телефон. Вчера он капитально завис, полностью! В салоне отказались обменять. Сказали, что нужно сдавать на диагностику. Меня это не устраивает. Ребенку нужен телефон с 1 сентября. Могу ли я как-то обосновать свои претензии на обмен?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
30.08.2015, 16:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Продавец имеет право назначить экспертизу качества. Если она покажет заводской брак, вам вернут деньги
30.08.2015, 16:39
В салоне правы! Возник спор, при котором закон "О защите прав потребителей" обязывает продавца провести товарную экспертизу(за счет продавца), поэтому, пока не будет решен спор о причине дефекта, салон не может решить Ваши требования, как потребителя...
30.08.2015, 16:40
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 354
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть машину с неисправностями в салон после покупки и обнаружения, что она была утоплена?
Проблема с телефоном - невозможность обмена или возврата в Евросети. Что делать?
Сестра приобрела телефон за 3000, но столкнулась с отказом от возврата в салоне - что делать?
Ноутбук купили - жесткий диск нарушен - как защититься от продавцов-обманщиков и получить компенсацию?
Проблема с новым телефоном - салон отказывается вернуть деньги или поменять
Скажите они должны были мне поменять телефон или это делается только после экспертизы?
Купил телефон в салоне Мегафон три дня назад могу я обменять его на другой по равной цене или на два телефона на сумму покупки.
Проблема с сенсором на новом сенсорном телефоне - возможен ли обмен и является ли это заводским браком?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут