Как поступить, если магазин отказывается обменять некачественный товар

Вопрос №7867599 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.08.2015, 11:41

В июне я приобрела смартфон. В августе у него перестал работать тачскрин. Я обратилась в магазин с чеком для обмена некачественного товара. Однако продавец отказала мне в приеме товара. Предложила самостоятельно отвезти телефон в гарантийный центр или заказать курьера, который его туда отвезет. Меня не устроили оба этих варианта. Я составила претензию на имя магазина, где указала, что хочу обменять некачественный телефон на аналогичный только работоспособный. Также указала, что хочу получить взамен нерабочего смартфона на время проведения экспертизы рабочий телефон. Также указала, что жду обмена в течение 10 дней. Претензию у меня с большим трудом приняли, продавец поставила свою подпись, фамилию и число. Телефон брать не стала. Сказала, что в течение 60 дн. мне придет ответ. Какие мои дальнейшие действия? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

31.08.2015, 11:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если магазин отказывается обменять некачественный товар

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы