Как поступить, если магазин отказывается обменять некачественный товар
Вопрос №7867599
из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.08.2015, 11:41
опубликован 31.08.2015, 11:41
В июне я приобрела смартфон. В августе у него перестал работать тачскрин. Я обратилась в магазин с чеком для обмена некачественного товара. Однако продавец отказала мне в приеме товара. Предложила самостоятельно отвезти телефон в гарантийный центр или заказать курьера, который его туда отвезет.
Меня не устроили оба этих варианта. Я составила претензию на имя магазина, где указала, что хочу обменять некачественный телефон на аналогичный только работоспособный. Также указала, что хочу получить взамен нерабочего смартфона на время проведения экспертизы рабочий телефон. Также указала, что жду обмена в течение 10 дней.
Претензию у меня с большим трудом приняли, продавец поставила свою подпись, фамилию и число. Телефон брать не стала. Сказала, что в течение 60 дн. мне придет ответ.
Какие мои дальнейшие действия? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
31.08.2015, 11:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с звуком в приобретенном смартфоне - вопросы о доставке из сервисного центра и претензии о расторжении ДКП
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - где гарантия и что делать дальше?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Возможности обмена телефона после отказа на ремонт и юридические последствия
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Отказали в замене смартфона с неисправностями и условия проведения проверки качества
Неисправный смартфон - проблемы с обменом и защитным стеклом
Нарушение прав потребителя - продавец предлагает несоответствующий товар в обмен на неисправный телефон
Необходимые действия при отсутствии ответа на претензию о замене телефона в магазине Мегафон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут