Отказ продавца в возврате купленного в кредит мобильного телефона - правомерность и необходимость обращения в инспекцию по защите прав потребителей

Вопрос №7868036
31.08.2015, 12:16 • г. Курск

Ситуация такова: вчера купили мобильный телефон в кредит, сегодня решили вернуть его в магазин. В магазине отказались делать возврат. Поясните пожалуйста правомерен ли отказ продавца в возврате мобильного телефона? Стоит ли нам обращаться в инспекцию по защите прав потребителей?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Лукина Е.В. 4.8

31.08.2015, 12:21,

г. Калининград

Если телефон исправен - то никто Вам его принимать обратно не обязан. Телефон относится к технически сложному товару, который обмену и возврату не подлежит.

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Адвокат

Хромых Л.Г. 4.9

01.09.2015, 11:47,

г. Москва

Добрый день!

Вопросы и механизм защиты прав потребителей при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) и иными нормативно-правовыми актами.

Какие-либо действия по возврату или обмену качественного телефона возможны только в том случае, если покупателя ввели в заблуждение при совершении покупки или не предоставили необходимую информацию о товаре (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

Удачи Вам!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59