Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ольга

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 01.09.2015, 15:26

Авиапредприятие отказывается принимать претензии по телефону и электронной почте - законно или нет?

Вопрос №7881910 из г. Москва
опубликован 01.09.2015, 15:26

Авиапредприятие на сайте разместило информацию, что претензии и заявления не принимают по телефону (хотя он платный и предупреждает, что все разговоры записываются), а также по электронной почте. Насколько это законно, ведь география их полетов большая и в аэропорту прибытия нет их представительства?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дорош Сергей Николаевич

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.6 2684 отзывa

Всегда любые претензии нужно заявлять в письменной форме, направляя заказным или ценным письмом с описью вложения по официальному адресу (см. выписку из ЕГРЮЛ в Интернете) соответствующего адресата.

01.09.2015, 15:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44518 отзывов

Вы вправе сделать это письменно - почтой.

Смысла подавать претензии по телефону с точки зрения юриста не очень много - потом не докажете...

01.09.2015, 20:51

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Вопрос состоит в законности предупреждения заранее авиакомпании о том, что они не рассматривают никакие заявления, извещения, претензии и пр. кроме как при личном приеме в офисе в Москве. Прилетев в город N , у меня нет никаких прав урегулировать вопрос или воспользоваться своими правами потребителя услуг?

02.09.2015, 00:18

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44518 отзывов

Ольга, Вас никто не лишал как потребителя - права подать претензию письменно.

Никто на законодательном уровне не обязывает компанию, оказывающую услуги, содержать какие-то колл-центры для удобства потребителей, которые бы принимали претензии в телефонном режиме.

Это их право, и есть такая практика в разных компаниях, но это не их обязанность...

02.09.2015, 08:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Авиапредприятие отказывается принимать претензии по телефону и электронной почте - законно или нет?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы