27,08,2015г мне позвонили и сообщили что часы будут тестироваться и их отправят на экспертизу в сервисный центр.

20,07,2015г покупала наручные в специализированном магазине, заявленная гарантия на часы 2 года. Спустя два-три дня ношения часы остановились и через несколько часов опять пошли, спустя две недели ситуация повторилась. Я позвонила в салон, мне сказали что это скорее всего батарейка села. 24,08,2015г я обратилась в сервисный центр с просьбой проверить батарейки, они выписали заключение о том, что элемент питания работает исправно. В этот же день я написала претензию, с требованием вернуть деньги, приложила все необходимые документы, в том числе и заключение с сервисного центра, у меня на руках осталась копия претензии с подписью продавца и акт приема-передачи товара. 27,08,2015г мне позвонили и сообщили что часы будут тестироваться и их отправят на экспертизу в сервисный центр. Прошло десять дней, ответа нет. 04,09,2015г я сама позвонила в салон узнать результаты, на что мне ответили что часы находятся у них и их можно забрать, была проведена проверка качества товара и дефект не выявился (со слов я поняла то, что часы тестировались и за все это время они не останавливались, поэтому часы не вскрывали). Но проверка качества и экспертиза это же разные вещи?! И дефект действительно был, есть свидетели что часы не ходили периодически. Официального ответа на претензию так и нет. Не знаю что делать дальше, я не хочу забирать их, как добиться справедливости