Неисполнение обязательств - моя борьба за возврат денег за экскурсию в мире животных

Вопрос №7936800 из г. Москва
опубликован 06.09.2015, 17:05

Question

В июне месяце в я купила два билета на экскурсиюв мире животных на сайте Культурного центра Варяг, на 12 июня. Экскурсию перенесли, ввиду того, что не набрали группу. Поскольку меня интересовала именно эта дата, то я попросила вернуть мне деньги. Мне выслали образец заявления. 17 июня я выслала скан заявления и банковские реквизиты. До сих пор денег так и не поступило на мой расчетный счет. В августе я позвонила в компанию, спросила когда будет возврат денег. На что мне ответили: А что вы хотите, другие и по 3 месяца ждут! Вот когда руководство сочтет вам вернуть деньги, тогда и вернем.
Как мне поступить в данной ситуации?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Направить письменную претензию, в которой указать, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в суде эта компания Вам возместит не только стоимость билетов, но и выплатит штраф 50% стоимости, а также компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Считаю, что претензионные отношения прошли в виде переписок. 
     И Вы можете обращаться с иском в суд  О нарушении прав потребителей. 
     Госпошлиной не облагается.

Неисполнение обязательств - моя борьба за возврат денег за экскурсию в мире животных

Похожие вопросы

Были забронированы заранее места и дата отъезда-23 июня.

Как вернуть деньги за билет - история проблемы и рекомендации по возврату средств

Возможность возвратa полной стоимости экскурсии при изменении погодных условий

Как вернуть деньги за двойной платеж в приложении Купи Билет

Как вернуть деньги после мошенничества в интернете при покупке автомобиля

Как вернуть переплаченные деньги, не полученные от новой управляющей компании?

Как вернуть деньги за бронь в санатории в условиях пандемии - опыт жертвы закона 1078

Как вернуть денежные средства за товар, оплаченный без заключения договора поставки?

Негативные отзывы и проблемы с здоровьем - Как вернуть деньги за экскурсию в Паттайе?

Проблемы с возвратом оргвзноса - Как вернуть деньги после отмены международного фестиваля?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59