Проблема с качеством дивана - вопросы гарантии и замены материала
опубликован 07.09.2015, 12:53
Мой вопрос следующий - в мае прошлого года я купил угловой диван с креслом за 50 тыс. рублей. Материал обшивки эко-кожа, продавец заверил меня в том что материал этот очень качественный, крепкий и не маркий. Спустя год, мало того что спальное место, которое выдвигается - окрасилось от постельного белья, так ещё и сам материал начал трескаться и эти трещины появляются на всей сидячей поверхности и начинают расходиться. Диван покупался в рассрочку, был договор по которому осуществлялась оплата. По окончании оплаты договор я выкинул, но все чеки оплаты остались и находятся у меня. Я обратился в магазин, где покупал данный диван со своей проблемой, продавец ответил, что он не при делах, чтобы я обращался к хозяину. Хозяин в том момент отдыхал на морях около месяца, по приезду я обратился к нему. Он мне ответил что он тоже не при делах и что этот вопрос надо решать с производителем. Он приехал ко мне домой, сфотографировал дефект и когда ездил за товаром - показал это производителю, плюс спросил варианты решения данной проблемы. Производитель, по словам хозяина магазина сказал, что срок гарантии на эко-кожу 1 год и что они могут заменить материал только на спальном месте, на другой материал (флок, другой фактуры и цвета) и за мои деньги. Меня это крайне не устраивает. Получается я купил диван за 50 тысяч на один год!? Подскажите пожалуйста какие сроки гарантии на диваны и материал обивки, если диван и обивка идут как разные изделия, т.к. я думаю, что гарантия распространяется на весь диван. И подскажите что мне делать в данной ситуации!?
Зря выбросили договор, в нем указан гарантийный срок, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег или замену на основе норм ГК и ЗоЗПП.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Неисправность дивана - как решить проблему?
Как вернуть деньги за сломанный угловой диван без чека?
Проблемы с эко кожей на купленном стуле из интернет-магазина - рассматриваются возможные варианты возврата денег
Проблемы с диваном из магазина Много мебели - неправильная обивка и брак. Как защитить свои права?
Некачественный диван за 74 000 рублей - проблемы с обивкой, неудобство сна и вред для здоровья
Права потребителя - требование возмещения или замены дивана в связи с частыми ремонтами
Возможность предъявления претензии по поводу расходящегося дивана из эко кожи и правила составления претензии
Мебельный магазин вызвал спор - зачем приобретать кресло отдельно от углового дивана за 7000 рублей?
Проблема с покупкой дивана на заказ - спальное место выше основного на 1,5 см. Можно ли вернуть товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут