Проблема с качеством дивана - вопросы гарантии и замены материала
Вопрос №7945389
из г. Знаменск
опубликован 07.09.2015, 12:53
опубликован 07.09.2015, 12:53
Мой вопрос следующий - в мае прошлого года я купил угловой диван с креслом за 50 тыс. рублей. Материал обшивки эко-кожа, продавец заверил меня в том что материал этот очень качественный, крепкий и не маркий. Спустя год, мало того что спальное место, которое выдвигается - окрасилось от постельного белья, так ещё и сам материал начал трескаться и эти трещины появляются на всей сидячей поверхности и начинают расходиться. Диван покупался в рассрочку, был договор по которому осуществлялась оплата. По окончании оплаты договор я выкинул, но все чеки оплаты остались и находятся у меня. Я обратился в магазин, где покупал данный диван со своей проблемой, продавец ответил, что он не при делах, чтобы я обращался к хозяину. Хозяин в том момент отдыхал на морях около месяца, по приезду я обратился к нему. Он мне ответил что он тоже не при делах и что этот вопрос надо решать с производителем. Он приехал ко мне домой, сфотографировал дефект и когда ездил за товаром - показал это производителю, плюс спросил варианты решения данной проблемы. Производитель, по словам хозяина магазина сказал, что срок гарантии на эко-кожу 1 год и что они могут заменить материал только на спальном месте, на другой материал (флок, другой фактуры и цвета) и за мои деньги. Меня это крайне не устраивает. Получается я купил диван за 50 тысяч на один год!? Подскажите пожалуйста какие сроки гарантии на диваны и материал обивки, если диван и обивка идут как разные изделия, т.к. я думаю, что гарантия распространяется на весь диван. И подскажите что мне делать в данной ситуации!?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Зря выбросили договор, в нем указан гарантийный срок, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег или замену на основе норм ГК и ЗоЗПП.
07.09.2015, 12:58
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
57
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 440
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправность дивана - как решить проблему?
Как вернуть деньги за сломанный угловой диван без чека?
Проблемы с эко кожей на купленном стуле из интернет-магазина - рассматриваются возможные варианты возврата денег
Проблемы с диваном из магазина Много мебели - неправильная обивка и брак. Как защитить свои права?
Некачественный диван за 74 000 рублей - проблемы с обивкой, неудобство сна и вред для здоровья
Права потребителя - требование возмещения или замены дивана в связи с частыми ремонтами
Возможность предъявления претензии по поводу расходящегося дивана из эко кожи и правила составления претензии
Мебельный магазин вызвал спор - зачем приобретать кресло отдельно от углового дивана за 7000 рублей?
Проблема с покупкой дивана на заказ - спальное место выше основного на 1,5 см. Можно ли вернуть товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут