Как поступить, если отказали в гарантийном ремонте второй раз по той же причине?
Вопрос №7957584
из г. Новосибирск
опубликован 08.09.2015, 12:46
опубликован 08.09.2015, 12:46
Сдала второй раз телефон на ремонт по оной и той же причине, второй раз написала заявление на обмен. Его отправили в севис. Через месяц звонят и говорят что мне даже отказано в гарантийном ремонте, так как он сломался по не поих вине. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Наталья!
В таком случае необходимо провести независимую экспертизу, и в случае иного результата обращаться в суд с соответствующим иском о возложении на продавца обязанности по замене телефона или о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Кроме того, в соответствии с нормами Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе будете потребовать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 % от сумм, присужденных судом.
Если Ваши интересы в суде будет представлять юрист, то расходы на его услуги подлежат взысканию с ответчика.
08.09.2015, 13:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
сделать экспертизу, написать претенезию...
08.09.2015, 12:49
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.3
1 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Проблемы с гарантийным ремонтом в салоне Мегафон г.Анапы - отсутствие кнопки и отказ в ремонте
Проблемы с ремонтом телефона - как решить ситуацию с отказом от компенсации и задержкой в ремонте
Задержка экспертизы и отказ от обмена - как защитить свои права при гарантийном случае с iPhone
Отказ в гарантийном ремонте телефона после падения - повреждение платы и предыдущее вскрытие
Написала заявление о том, что повреждение было нанесено задолго до появление неисправности.
Опыт ремонта телефона - 62 дня и вопрос возврата денег
Проблемы с ремонтом телефона - второй раз сломался, отказ в ремонте из-за взломанной прошивки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут