Как правильно поступить и написать заявление в связи с неясностью оплаты штрафа от АО Бинбанк?

Мне пришло извещение из активбк, о том что цитирую сведения о наличии у Вас задолженности перед АО Бинбанк кредитные карты по кредитному договору переданы на основании агентского договора для совершения юридически значимых действий, направленных на взыскание задолженности в ооо активбизнесколлекшн. Далее из письма следует, что нужно выплатить банку штраф в течение 15 ти дней со дня ОТПРАВЛЕНИЯ мне извещения. (само извещение отправлено было 26.0815 г и пришло до меня только 08.09.15 г) то есть 10.09.15 мне нужно оплатить срочно штраф. Звоню в активбк, они меня проконсультировать по поводу штрафа не могут, лишь то что Вам нужно обратиться в банк и узнать у них - как вам лучше оплатить штраф и как это вообще можно сделать. И приняли мою заявку о том, что до 10.09.15 г включительно, я оплачу этот штраф. Звоню в банк, один человек там мне говорит, что надо оплатить в отделении банка, мне самой лично на мой штрафной счет. Второй человек говорит, что мне нужно проехать в другой город, для того чтобы оплатить штраф лично в отделении банка. Другими словами, в моем городе нет этого банка, ни банкомата, ни отделения. Я говорю что не могу оплатить никак, потому что отделений нет, дайте отсрочку по штрафу. На что мне отвечают: проедьте в другой город и оплатите. А третий вообще заявил, что штраф я могу оплатить до 25.09.15 г. Я спрашиваю, как так? У одних информация что нужно оплатить до 10 го числа, у других до 25 го. Четвертый человек мне сказал что я могу оплатить через онлайн, но для начала надо погасить всю сумму долга кредита и потом погасить штраф и ВОЗМОЖНО банк спишет лишние деньги как штраф. В целом и общем: что мне делать? Могу ли я не отвечать на звонки активбк и через две недели, то есть в конце сентября 2015 г, оплатить штраф в отделении банка? Из письма ещё следует, что если я не оплачу, то наложат арест на имущество, в том числе и находящееся у третьих лиц; взыскания с зп или иного дохода; запрет на выезд за пределы рф. Или вообще возбудят уголовное дело. Я не отказываюсь платить. Звонила банку и по этому поводу тоже, там ни сном ни духом вообще об этом активбк и говорят что банк ВОЗМОЖНО не подаст в суд, так как средства поступают. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить? Как написать заявление на то, что сотрудники банка не компетенты в моём вопросе и не дают конкретного ответа на то, как погасить штраф и до какого числа. И вообще не знают по ходу про активбк.