Проблемы с роумингом и услугами связи - как защитить свои права и что делать, находясь за границей?

Перед отьездом за границу хотел подключить услугу роуминга и отключить услуги интернет и ммс чтобы можно было дешевле пополнять счет за границей я пришел в МТС центр в Городе Илличевск и спросил возможно ли это сделать так чтобы я подписал сегодня и оплатил услуги сегодня а отключили меня через два дня потому как мне предстоит долгая дорога в Киев, а мне нужен был интернет для звонка по скайпу он попросил меня прийти на следющий день чтобы мы сделали завтрашним числом на что я согласился на следющий день я пришел в Мтс чтобыэто сделать а когда подошел к оператору этого центра и озвучил свою просьбу и сказал что мне обьяснили что это возможно. На что она мне сказала что сейчас это не возможно так как в данный момент специалист отсутвствует и мне нужно прийти завтра на что я возразил и сказал что я не могу сегодня у меня посадка и я уезжаю, спросил чем она мне может помочь в этой ситуации она ответила что я могу позвонит оператору и решить все это в телефонном режиме целый день я потратил на дозвоны оператору висел на линии около часа когда робот на линии говорил что осталось 10 минут или же по итогу меня сбрасывали и повторный звонок недавал никаких результатов я потратил день и всю дорогу чтобы дозвониться, пока ждал рейса в аэропорту а посадка была в три часа ночи я звонил в час ночи и ждал 40 минут но мне так никто и не оветил когда прилетел сделал один звонок не более минуты и позвонил работодатели через вайбер на что через короткий промежуток времени меня заблокировали. Я пытался пополнить счет через интернет банкинг на что мне отвечали что мой номер не существует или заблокирован никаких смс не приходило прошло 2 месяца и сегодня по случайности отчим вставил мою сим карту а на ней смс с долгом в 6500 гривен я понимаю что своим звонком мог залезть в долг но по превышению лимита на балансе в-150 грн номер блокируют как могло произойти такое? Я нахожусь за границей что мне делать? Могу ли я подать в суд на компани из-за их некомпетентности и предоставления всех услуг которые они должны предоставлять?