Я завтра буду перезванивать, правы ли они отказывая в обмене?
Вопрос №799260
из г. Нижний Новгород
опубликован 05.06.2009, 21:02
опубликован 05.06.2009, 21:02
Я приобрела довольно дорогое для меня аромамасло для аромалампы в магазине, при этом мне не пришло в голову уточнить, натуральное оно или синтетическое, а дома прочла этикетку - синтетическое. А мне нужно было натуральное. Я позвонила в магазин узнать, можно ли обменять его на другой товар или вернуть деньги. Мне отказали на основании какого-то закона, по которому такая продукция не подлежит обмену. Но в интернете я нахожу обратную информацию. Упаковку я не вскрывала. Продавец посоветовала перезвонить завтра менеджеру магазина, которая может решить эту проблему. Но по ее мнению обменять или вернуть деньги не получится. Я завтра буду перезванивать, правы ли они отказывая в обмене?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае отказа, напишите письменно притензию после чего на основание ФЗ "О защите прав потребителей" подайте иск в суд.
07.06.2009, 18:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос обмена часов в интернет-магазине без упаковки - возможен ли обмен?
Отказ в приеме возврата неподходящего товара из-за нарушения фабричной упаковки - правомерное решение или несправедливость?
Одев, поняла что шуба сваливается назад, чувствую себя не комфортно.
Возвращение колонки JBL в магазин Эльдорадо - возможно ли это при оформлении товара в рассрочку без процентов?
Он очень не удобен при использовании, Через час этого же дня я обратилась в магазин, чтобы обменять его на более дорогой.
Как вернуть или обменять аппарат косметического назначения в магазине, если отказывают из-за статьи ФЗ?
Обмен молочного товара в тетропак упаковке - права потребителя и возможные ограничения
Проблема с неправильной посылкой - как решить ситуацию без документов от почты?
Отказ в обмене или возврате товара в магазине Стройся - правомерность действий при работе без выходных
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут