Проблема с полуботинками - какова ответственность продавца?
Вопрос №8001636
из г. Москва
опубликован 12.09.2015, 12:25
опубликован 12.09.2015, 12:25
Меня зовут Александр. Я являюсь ИП и хозяином своего магазина обуви. Несколько дней назад женщина приобрела у меня полуботинки. Сегодня пришла с претензией. После нескольких дней носки обуви на улице, расклеилась подошва. Женщина просила вернуть ей деньги, от ремонта за нас счет она отказалась да и вообще была против ремонта. Что мы должны были предпринять в этом случае: вернуть сумму в полном размере, или же не возвращать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае спорного вопроса о том, кто именно испортил обувь, проводится экспертиза за счёт продавца. Продавец обязан принять письменную претензию, поставить на ней свою подпись, зарегистрировать в журнале входящей корреспонденции. В противном случае покупатель имеет право провести свою независимую экспертизу в выбранном им экспертном учреждении и обратиться в суд. Однако, продавец в свою очередь имеет право направить свои отдельные требования к заводу (фабрике) изготовителю. В решении вопроса руководствуйтесь Законом "О Защите прав потребителей РФ". Он регулирует права, как покупателя, так и продавца. Развёрнутую консультацию можете получить позвонив мне по телефону 8 915 266 38 82. Консультация бесплатная, буду рада помочь!
12.09.2015, 13:38
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если считаете что она испортила обувь а не брак то можете провести экспертизу обуви.
12.09.2015, 12:28
С точки зрения бизнеса - сразу вернуть деньги и извиниться за чужой брак -сохранив клиента. Потеря небольшая.
12.09.2015, 12:29
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 983
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
397
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 644
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.9
7 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за некачественную обувь после отказа директора магазина?
Проблема с разрывом демисезонных полуботинок мужских от TJ COLLECTION через 2 месяца использования
Как вернуть обувь с осколками на подошве после 2 дней носки?
Проблема с полуботинками от интернет-магазина Валдберис - отказали в возврате денег после неудачной экспертизы.
Проблема с качеством - как вернуть деньги за порвавшиеся сапоги известной марки?
Как решить проблему с обувью, купленной в магазине, которая растирает ноги ребёнка?
Жена столкнулась с проблемой возврата полуботинок после истечения гарантийного срока
Проблема с сапогами - отказ в возврате товара после ремонта
Прокрашивающиеся и непоносимо неудобные - как вернуть деньги за кроссовки Baldinini?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут