Некорректное поведение контролеров на станции Москва Ярославская - полиция не помогла, куда обратиться?

На станции Москва Ярославская был куплен билет до станции Тайнинская за 57 рублей. В результате нечеткого объявления станций я проехала одну станцию, билет до которой от начальной точки пути так же стоил бы 57 руб. Контролеры, стоящие на турникетах на выход (сама по себе эта система, на мой взгляд, является незаконной), стали предлагать мне доплатить за станцию (я так поняла что им в карман, так как в терминале такой услуги не предусморено), на мой вопрос почему я должна доплачивать мне молча указали на терминал и предложили купить билет на выход за 57 рублей... В течении полутора часов, до приезда полиции, меня не выпускали с территории платформы, по сути незаконно лишая свободы передвижения, а у меня больные почки и вообще все планы на вечер полетели... Полицию было не дозваться - в службе 112 отвечали что это не эстренный случай и предлагали обращаться в линейный отдел полиции по РЖД, оттуда тоже долго не хотели ехать (точнее, идти), так как они на них (конролеров) не управа... Доколе будет продолжаться этот произвол? Куда можно еще написать, кроме горячей линии РЖД, общества по защите прав потребителей, Путина? Мне уже и в суд пойти не жалко, удивительно просто, что буквательно на территории нескольких километров от Москвы творится полное безобразие, вот почему в метро ничего подобного нет? Почему в общественном транспорте выписывают официальный штраф, который можно оплатить в удобное время в удобном месте, и никого не приковывают кандалами к остановке, например? Извините за излишнее количество эмоций, просто надоело за свои же деньги получать хамство и абсолютно неправомерное отношение лиц, зарплата которым также платится из моих денег, затраченных на проезд...