Пожалуйста подскажите номер закона, статьи, пункт в законе и если все это, то что нам сказали не правда, на что можно ссылаться?

Я уже обращался к вам за консультацией недавно, речь шла о возврате денежных средств за неисправную стиральную машину. 4 мая 2008 года мы приобрели стиральную машину за наличные средства. Спустя 2 месяца она ломается и мы обратились в магазин по гарантии. Товар у нас забрали и спустя 2 месяца нам его вернули исправным. Отметку о ремонте, а тем более сам акт ремонты нам не выдали. 4 мая этого года машина вновь ломается, ее так же забирают и в течение 3 дней возвращают обратно, но уже делая выписку и пометки, что она находилась на ремонте. 1 июня 2009 года машина ломается 3 раз. На наше требование об обмене товара или возврате денег, руководство магазина нам отказало, ссылаясь на то, что гарантия окончилась 4 мая, а то что она находилась в ремонте 2 месяца они и слышать не хотят. После такого заявления, мы связываемся с техническим сервисом и берем акты ремонтов, но тут у нас получается еще один барьер. По документам в сервисе второй и последующий раз ремонтировалась совсем другая стиральная машина, с другими серийными номерами, но так же от нашего имени и доставленная с нашего адреса. Получилось так что мы, доверевшись сотрудникам магазина, не проверели ни номеров, ни документов, приняли ее после первого ремонта и продолжили эксплуатацию. Т.к. в магазине, а также в отделе по защите прав потребителей нам было оказано, мы обратились в РОСПОТРЕБНАДЗОР, где все изложили в письменном виде в 2-х экземплярах, с требованием разобраться и помочь расторгнуть договор купли продажи. Разобраться нам пообещали, только вот на счет возврата денег за товар ответили отказом, ссылаясь на то, что расторжение договора купли продажи возможна при условии, если выходит из строя одна и та же деталь (т.е. поломка одна и та же все 3 раза.) А т.к. у нас в первый раз сгорел модуль, во второй раз - тен, а третий раз вобще не известно, то мы пришли опять в никуда. Пожалуйста подскажите номер закона, статьи, пункт в законе и если все это, то что нам сказали не правда, на что можно ссылаться? Большое спасибо. Андрей, г.Будённовск.