Проблема с возвратом денег за неподходящие часы - Задержка и отказ магазина

Вопрос №8066769 из г. Омск
опубликован 18.09.2015, 13:02
Купил часы в магазине и на следующий день решил вернуть так как они оказались слишком большие для моей руки. В магазине предложили обмен, но я отказался. Начав разговор о возврате администратор сказал что нужно проверить их экспертами, то что я их не подменил и не испортил. Срок ожидания с его слов был 10 дней. Спустя 11 дней не дождавшись звонка я к ним приехал теперь сказали от 10 до 20 дней. Затем я приехал через 31 день, побеседовав они позвонили в фирму которая проверяет часы и сказали что через 2 дня будет результат. Как и обещали позвонили вечером через 2 дня и сказали что часы в полном порядке и с ними ничего не случилось. Когда я начал говорить о возврате средств, продавец сказала что администратор в отпуске, а она не может ничего сделать и отказалась звонить администратору. Хотя в прошлый раз она ему звонила и ничего страшного в этом не было (он все так же был в отпуске). Администратора никто не заменяет. И теперь получается что мне нужно к сроку в 30-35 дней добавить еще отпуск администратора для решения вопроса. Когда мы начали обсуждать это, продавец начала задавать такие вопросы как Зачем вы их вообще покупали? Естественно я пришел в гнев и так уже месяц с лишним прошел, а тут еще такие вопросы. Я взял номер их начальства на всякий случай. С часами все в порядке, на них все бирки и они сами подтвердили то что они полностью исправны и как новые. Я просто не знаю что делать, куда писать жалобы и вообще почему они не хотят мне вернуть средства, ведь по закону обязаны вернуть до 3 х дней, а уже не то что 3 дня прошло...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Максим, Вы не указываете обращались ли Вы к продавцу с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств либо нет. Если писали, то обращайтесь непосредственно в суд и взыскиваете с них не только стоимость товара, но и неустойку и штраф. Если же Вами такое заявление написано не было, то сейчас его писать можно, но не нужно ибо они опять Вас " протележат" ещё месяц. Обращайтесь сразу в суд, но при этом суд в вашу пользу с них штраф не взыщет, а взыщет стоимость товара и пеню.

С уважением, адвокат Носкова Л.Н..

18.09.2015, 14:19
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 776 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 191 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 864 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 518 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 809 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 622 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 674 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 107 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 173 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 029 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 626 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 979 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Омск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских