Как вернуть деньги за мобильный телефон с неполадками - рассмотрение прав потребителя

Вопрос №8080012 из г. Донской
опубликован 20.09.2015, 00:27

Мой знакомый купил мобильный телефон. При его приобретении обнаружились некоторые неполадки. Сдал телефон (вроде) в тот же день. Отправили на 40-дневную экспертизу. Деньги возвращать отказались. Насколько знаю, в течении двух недель товар можно поменять, даже если он не понравился просто, а тут неисправность. Сказали, что к телефонам это не относится. Как можно вернуть деньги? Благодарю Вас! p/s При возможности укажите статьи, на которые можно сослаться!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сироткина Лэля Ясиновна

Юрист Санкт-Петербург

4.6 565 отзывов

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011, оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к категории технически сложных товаров.

Возврат некачественного товара регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, в случае выявления в телефоне недостатка, не заявленного при продаже продавцом, потребитель имеет право на:

— возврат телефона ненадлежащего качества;

— обмен или замену телефона;

— ремонт телефона по гарантии или возмещение затрат на устранение недостатков, путём привлечения третьих лиц;

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за мобильный телефон с неполадками - рассмотрение прав потребителя

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы