Проблема с возвратом товара - как получить деньги после отказа от определения заводского брака
Вопрос №8082336
из г. Владимир
опубликован 20.09.2015, 11:47
опубликован 20.09.2015, 11:47
Такой вопрос. Покупала в подарок свитер в интернет-магазине. Свитер не подошел, оказался мал, и я оформила заявку на возврат, благо уложилась в срок 14 дней. Но, курьер, приехав за вещью, сказал, что имеется заводской брак (какие-то нитки торчат и всё такое) и заставил оформить заявку на определение заводского брака. Определение брака шло 10 дней, т.е. 14 дней уже во всю прошло и в итоге брак не подтвердили. Мне вернули кофту. Теперь я могу потребовать возврат денег или что мне делать? Они утверждают, что теперь только какая-то независимая экспертиза, но если нет брака, сделайте просто возврат и верните мне деньги. Я же не виновата, что 14 дней ушло на их экспертизу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно вернуть, они не правы, необходима письменная претензия на основе ЗоЗПП.
20.09.2015, 11:54
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владимир
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с купленными кроссовками - отказ магазина в оплате экспертизы
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Вопрос о возврате денег за неисправный смартфон в течение 15 дней
Приобретена автомагнитолла с заводским браком - возможен ли возврат денег?
Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Можно ли требовать возврата денег при покупке телефона в кредит, если экспертиза выявит заводской брак?
Как поступить, если магазин отказывается вернуть деньги за гарантийный аккумулятор с заводским браком?
Нарушены сроки экспертизы планшета в Евросети - возможность возврата денег и место, куда направить претензию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут