Проблема с возвратом товара - как получить деньги после отказа от определения заводского брака

Такой вопрос. Покупала в подарок свитер в интернет-магазине. Свитер не подошел, оказался мал, и я оформила заявку на возврат, благо уложилась в срок 14 дней. Но, курьер, приехав за вещью, сказал, что имеется заводской брак (какие-то нитки торчат и всё такое) и заставил оформить заявку на определение заводского брака. Определение брака шло 10 дней, т.е. 14 дней уже во всю прошло и в итоге брак не подтвердили. Мне вернули кофту. Теперь я могу потребовать возврат денег или что мне делать? Они утверждают, что теперь только какая-то независимая экспертиза, но если нет брака, сделайте просто возврат и верните мне деньги. Я же не виновата, что 14 дней ушло на их экспертизу.