Клиентка требует возврат денег за процедуры в другой клинике - как правильно решить ситуацию?
Вопрос №8103085
из г. Барнаул
опубликован 22.09.2015, 17:50
опубликован 22.09.2015, 17:50
Клиентка сделала чистку, причем по её настоянию экспресс методом, хотя косметолог настаивала на полной 2-х часовой. Клиентка мотивировала нехваткой времени! Через два дна без записи пришла, жалуясь на появившиеся высыпания с воспалением, требуя что-то сделать. Врач сделал процедуру Дарсенвализации с противовоспалительной маской, было рекомендовано ежедневно повтор 3 раза. Клиентка ушла, не рассчитавшись (косяк админов). По телефону, она выслушала администраторов об оплате, сказала, что сама перезвонит. Через недели две по телефону сказала, что лечится в другой клинике, хочет поговорить с главным врачем, на что ей было предложено записаться на чистку или реабилитацию. Через две недели позвонил её адвокат. Документация вся есть, договор есть. Наш директор связался с её адвокатом, претензия на возврат денег за наши процедуры, процедуры в другой клинике (15000! руб). Директор предложил в пмсменном виде принести претензию. Как быть дальше, правильно ли мы поступили?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Жанна, здравствуйте!
Вы поступили правильно.
Все требования к Вам должны быть оформлены письменно с приложением всех соответствующих документов, подтверждающих обоснованность этих требований.
22.09.2015, 22:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 451
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с клиникой косметологии - нежелательные волосы не исчезают после обещанных процедур
Как правильно реагировать на претензии клиентки после процедуры снятия цвета в салоне?
Ситуация с клиникой Геном г. Волгоград - Спор о выполнении ЭКО процедуры при воспалении матки
Возможность возврата суммы за некачественное узи в платной клинике - через суд или через претензию?
Проблема с протезами в стоматологической клинике - возможные осложнения возврата денег и юридические риски
Как подать в суд на косметолога, испортившего процедуру с неправильным препаратом
Как расторгнуть договор с косметической компанией после неожиданной платной консультации и процедуры
Неудачная процедура удаления сосудистых звездочек - возможны ли претензии и возврат денег?
Как отказаться от косметических процедур и вернуть деньги - составление претензии и обращение к закону
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут