Несправедливое списание средств за звонки в США - что делать и как доказать ошибки оператора
Вопрос №8107195
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.09.2015, 16:16
опубликован 22.09.2015, 16:16
Как лучше поступить в следующей ситуации.
В период с 4 по 19 сентября ездил в США, в связи с чем на телефонные звонки была установлена повышенная стоимость связи. На моем номере лимит, при котором оператором отключается связь – 2 300 руб.
Приехав в Америку и сделав несколько звонков, обнаружил, что связь заблокирована, а на счете минус 6700 руб.
По приезду посмотрел детализацию звонков и увидел, что:
1) В ряде случаев были просто добавлены звонки (по факту были отмененные вызовы)
2) В ряде случаев была увеличена длительность звонков (сверял с данными своего телефона и с отчетами лиц, с которыми были звонки).
Подскажите, пож-та, что здесь можно сделать:
1) Имел ли право оператор накопить задолженнос ть порядка 7 тыс. руб. , а потом их снять, заранее превысив лимит 2300 руб.
2) Должен ли был меня проинформировать о стоимости связи в США оператор связи по приезду в США?
3) Как доказать, что длительность звонков преувеличена или что были добавлены лишние звонки?
4) Куда обращаться и в какой форме?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сергей, прежде всего вам необходимо написать претензию оператору, а затем можете обращаться в суд. удачи.
23.09.2015, 11:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 165
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 847
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 919
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оператор МТС заблокировал номер в роуминге из-за спорной задолженности за несуществующий звонок
В итоге позже проверив свой лицевой счет я обнаружил что моя задолженность составляет минус 2200 руб. Вопрос.
Несправедливая задолженность по мобильному интернету - как требовать исключения и отстоять свои права у оператора Мегафон
Появился счет от мобильного оператора после поездки за границу - непонятное списание за 18-минутный звонок, который я не совершал
Неправомерное списание денег с зарплатной карты за услуги связи МТС - Как вернуть деньги и решить проблему задолженности?
Безответные звонки в полицию - оператор сотовой связи подтверждает наличие вызовов
Изменение стоимости исходящих звонков оператором сотовой связи МТС без предупреждения клиента - нарушение прав потребителя
Как получить детализацию исходящих звонков на один номер без избыточной информации?
У меня на сим-карте телефона баланс минус 1500 рублей, я никуда не звонила, операторы говорят, что звонок был на короткий номер
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут