Несправедливое списание средств за звонки в США - что делать и как доказать ошибки оператора
Вопрос №8107195
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.09.2015, 16:16
опубликован 22.09.2015, 16:16
Как лучше поступить в следующей ситуации.
В период с 4 по 19 сентября ездил в США, в связи с чем на телефонные звонки была установлена повышенная стоимость связи. На моем номере лимит, при котором оператором отключается связь – 2 300 руб.
Приехав в Америку и сделав несколько звонков, обнаружил, что связь заблокирована, а на счете минус 6700 руб.
По приезду посмотрел детализацию звонков и увидел, что:
1) В ряде случаев были просто добавлены звонки (по факту были отмененные вызовы)
2) В ряде случаев была увеличена длительность звонков (сверял с данными своего телефона и с отчетами лиц, с которыми были звонки).
Подскажите, пож-та, что здесь можно сделать:
1) Имел ли право оператор накопить задолженнос ть порядка 7 тыс. руб. , а потом их снять, заранее превысив лимит 2300 руб.
2) Должен ли был меня проинформировать о стоимости связи в США оператор связи по приезду в США?
3) Как доказать, что длительность звонков преувеличена или что были добавлены лишние звонки?
4) Куда обращаться и в какой форме?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сергей, прежде всего вам необходимо написать претензию оператору, а затем можете обращаться в суд. удачи.
23.09.2015, 11:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 330
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.4
1 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оператор МТС заблокировал номер в роуминге из-за спорной задолженности за несуществующий звонок
В итоге позже проверив свой лицевой счет я обнаружил что моя задолженность составляет минус 2200 руб. Вопрос.
Несправедливая задолженность по мобильному интернету - как требовать исключения и отстоять свои права у оператора Мегафон
Появился счет от мобильного оператора после поездки за границу - непонятное списание за 18-минутный звонок, который я не совершал
Неправомерное списание денег с зарплатной карты за услуги связи МТС - Как вернуть деньги и решить проблему задолженности?
Безответные звонки в полицию - оператор сотовой связи подтверждает наличие вызовов
Изменение стоимости исходящих звонков оператором сотовой связи МТС без предупреждения клиента - нарушение прав потребителя
Как получить детализацию исходящих звонков на один номер без избыточной информации?
У меня на сим-карте телефона баланс минус 1500 рублей, я никуда не звонила, операторы говорят, что звонок был на короткий номер
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут