Как долго проводится экспертиза при ремонте сотового телефона и возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги
Вопрос №8121241
из г. Североморск
опубликован 23.09.2015, 17:13
опубликован 23.09.2015, 17:13
Посоветуйте пожалуйста.
В феврале 2015 г. приобрел сотовый телефон. В мае сломался микрофон, не стало слышно абонента. По гарантии телефон отремонтировали, но в конце июля неисправность повторилась. Я написал претензию в магазин о ненадлежащем качестве товара и расторжении договора купли-продажи. На что получил ответ, что необходимо провести экспертизу. 01 сентября 2015 г. сдал телефон в магазин на экспертизу. Продавец сказал, что в течении 20-ти дней будет результат.
Уже прошло 23 дня, но результата нет.
Подскажите, в течении какого срока проводится экспертиза и могу ли я в данный момент расторгнуть договор и вернуть деньги?
Заранее благодарен!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо дождаться результатов. Для того, что бы быстрее провели экспертизу, надо было сразу заявление написать, что бы Вам на этот период предоставили в пользование аналогичный товар.Обязаны в течении 3 дней предоставить, и как правило в таких случаях экспертизу проводят очень быстро. Максимум, 20 дней должны проверять качество товара. За просрочку Вы вправе потребовать неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки на основании ст.21-23 ЗоЗПП РФ. Пишите претензию.
23.09.2015, 18:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Вернуть деньги сейчас не можете.
23.09.2015, 17:21
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.7
104 783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Североморск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность отказа от экспертизы и возмещение ее стоимости при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества
Могу ли я не дожидаясь ответа экспертизы, в связи с окончанием срока, предъявить претензии к магазину о расторжении договора?
Нарушение сроков проведения проверки качества телефона - как добиться расторжения договора купли-продажи?
Порядок возврата денег и результата экспертизы
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Претензия о расторжении купли-продажи телефона возможно не учтена продавцом, вызывая сомнения в возврате денег после экспертизы
Проблемы с сотовым телефоном - требую возврата денег или обмена без проведения экспертизы
Как правильно составить заявление для проверки качества товара в случае поломки сотового телефона на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут