Как написать претензию о не поступлении платежей за электроэнергию через онлайн банк?

Вопрос №8123204 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.09.2015, 20:16

Оплачивала электроэнергию через онлайн банк. Выяснилось, что два платежа не поступило. Написала два месяца назад, заявление на розыск. Ответа нет, кроме очередных счетов с задолженностью. Кому написать претензию?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сироткина Лэля Ясиновна

Юрист Санкт-Петербург

4.6 565 отзывов

Запросите выписку по счету у сбербанка, доказательство оплаты предъявите в Петроэлектросбыт, потребуйте произвести перерасчет.

23.09.2015, 20:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! напишите заявление в ГУ ЦБ , чтобы данные платежи нашли.

23.09.2015, 20:26

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Заявление о перерасчете, с выпиской из банка, я подала два месяца назад в филиал петроэлектросбыт. Они ,кроме показаний, вообще ничего не могут сказать,отправляют звонить в справочную службу. В справочной отвечают, что данных пока нет

23.09.2015, 20:33

Спросить юриста

Сироткина Лэля Ясиновна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.6 565 отзывов

необходимо убедиться, что денежные средства не поступили в ЗАО «Петроэлектросбыт» – в отдельных случаях процесс их перевода может занимать длительное время. Уточнить данную информацию можно в Клиентском зале, по телефону Контактного центра 303-96-96 или подав соответствующее заявление (лично, по почте, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте компании в сети Интернет).

В случае, если деньги так и не поступили, следует обращаться непосредственно в организацию, через которую совершался платеж. Как правило, порядок действий в подобных ситуациях размещен на официальном сайте соответствующей компании или в ином общедоступном месте.

При этом во избежание образования задолженности по оплате электроэнергии и начисления пени рекомендуется повторно совершить оплату иным доступным способом. В случае, если в дальнейшем «потерянный» платеж все же поступит, денежные средства в полном объеме будут учтены в последующих расчетах.

23.09.2015, 20:39

Спросить юриста