Проблемы с обменом мобильного телефона в салоне - отсутствие ответа на претензию и споры о необходимости экспертизы
Вопрос №8140836
из г. Дубна
опубликован 25.09.2015, 12:20
опубликован 25.09.2015, 12:20
В салоне продавцы и директор отказываются принять или обменять мобильный телефон с дефектом, утверждая, что поломка произошла по моей вине. Предложили отправить телефон на экспертизу, я отказалась и написала на имя директора претензию в двух экземплярах, продавец поставил свою подпись.
Прошло уже больше 10 дней, но магазин на претензию не ответил.
Скажите пожалуйста, имеют ли они право настаивать на экспертизе, если я принесла телефон ранее, чем через 15 дней после покупки?
И куда написать жалобу на отсутствие ответа на претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да имеют, так как телефон - это товар относящийся к сложнотехническому и поэтому продавец вправе отправить товар на экспертизу
25.09.2015, 12:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Дубне
Судебная защита прав потребителей
2
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
2
Составление письма о замене товара на аналогичный
2
Возврат товара по гарантии
2
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
2
Возврат некачественного товара
2
Возврат бракованного товара
2
Составление заявления на возврат товара
2
Составление претензии на возврат товара
2
Возврат технически сложного товара
2
Возврат товара надлежащего качества
2
Возврат товара
2
Похожие вопросы
Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказ в обмене телефона в салоне - стоит ли проводить экспертизу самостоятельно или через салон?
Возможность провести независимую экспертизу и требование замены неисправного телефона - права потребителя
Претензия на возврат денег за некачественный сотовый телефон и проведенную экспертизу - кто прав?
Отсутствие заключения эксперта в салоне Мегафон - как правильно поступить в данной ситуации?
2.Лицензируется ли такой вид деятельности как проведение экспертизы?
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут