Проблемы с телефоном - возможность обмена или возврата

Вопрос №8149131 из г. Гаврилов-Ям
опубликован 26.09.2015, 07:53

Купила телефон 20 сентября, у его не сразу срабатываю кнопки не прошло две недели хотела сдать или обменять не обменяли и не вернули! Они правы или нет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сметанина Елена Николаевна

Юрист Барнаул, стаж 25 лет

4.8 355 отзывов

Подготовьте письменную претензию к продавцу и укажите. что им нарушается закон о защите прав потребителей, а также то, что Вы намерены обратиться с иском в суд и взыскать с него моральный ущерб. Претензию можно направить заказным письмом с уведомлением или вручить самой, однако на вашем экземпляре директор магазина, именно он или его секретарь, должны указать номер входящий и расписаться кто принял претензию, если через установленный срок реакции не последовало, то обращайтесь в суд.

26.09.2015, 08:25

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ Елена!Когда я к ним обратилась это было вчера 25 сентября так как там есть две недели и они должны пока не вышло это время вернуть деньги или обменять но они сослались на то что телефон это СЛОЖНО ТЕХНИЧЕСКИЙ ТОВАР и они его могут только принять на проверку на две недели но не обменять.И ещё при покупке мне почему то не дали чек только накладную и всё и по этому есть подозрение что я не первая владелица этого злосчастного телефона.

26.09.2015, 09:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - возможность обмена или возврата

Похожие вопросы