Запрос на ссылку на закон о процедуре возврата денег за товар на карту и вопрос о комиссии банка

Вопрос №8203860 из г. Владивосток
опубликован 01.10.2015, 04:43

Question

Я предприниматель. Прошу Вас дать ссылку на закон о процедуре возврата ден средств за товар на расчетный счет (на карту), в случае когда клиент оплачивал этот товар по этой карте. И скажите, пожалуйста, банк берет с нас комиссию за пользованием терминала 1.9% - обязан ли я вернуть деньги в полном размере или я имею право вернуть их за вычетом 1.9%. Спасибо. Сергей Цветаев. Владивосток.

Максимович Сергей Леонидович · Accepted Answer

Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен в ФЗ от 22.0503г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт» и в Положении об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П).

Из п.2.3 Положения следует, что держатель банковской карты (как расчетной, так и кредитной) вправе использовать карту для оплаты товаров и услуг и (или) получения наличных денежных средств. При этом норма, позволяющая определить порядок возврата денежных средств в случае возврата держателем банковской карты товара, отсутствует.

В случае если продавец передал товар ненадлежащего качества, недостатки которого не были заранее оговорены, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возвратить уплаченные им деньги (п. 4 ст. 503 ГК и п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Закон не устанавливает никаких ограничений в выборе способа возврата уплаченной покупателем суммы, однако такой способ должен быть избран по взаимному соглашению (согласию) сторон.

Запрос на ссылку на закон о процедуре возврата денег за товар на карту и вопрос о комиссии банка

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возможен ли возврат денег наличными при оплате товара по карте через терминал?

Процедура возврата денег покупателю за женскую одежду и сроки возврата в соответствии с законодательством

Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?

Правомочно ли Сбербанку печатать заявление о закрытии кредитной карты с поручением перевода средств на другую карту?

Сотрудник банка возмущен клиентским требованием на возврат комиссии после операции по выдаче денежных средств

Возврат средств за товар только на банковскую карту - возможно ли на номер счета?

Возврат товара по интернет-магазину - возможность безнаказанного возврата денег или требование неустойки?

Может ли банк отказать в возмещении украденных денег клиента, при условии мошенничества через звонок от банка?

Требую возврат комиссии за снятие наличных с кредитной карты в размере 500 рублей

Возможности возврата средств при блокировке карты - права и законодательство

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59