Подскажите мне дальнейшие шаги по решению данного вопроса - стоит ли заморачиваться?

Добрый день! Купил сушку для белья настенную(Алфавит быта) за 280р. По инструкциям начал установку. Оказалось, что предложенный трафарет для разметки крепления не соответствовал фактическим размерам - вымерил самостоятельно, установил часть сушки с катушкой. По инструкции на противоположной стороне (до 3,66 м, по факту 3,1 м.) параллельно необходимо было закрепить в дюбеля два Г-образных кронштейна на расстоянии 23 см друг от друга - так я и сделал. Оказалось, что насечки на пластиковой планке не совпали с кронштейнами в стене, пришлось сделать их по подобию имеющихся. В итоге сушка была установлена, веревки натянуты, попробовали повесить белье - веревки сильно провисли, не смотря на фиксирование максимально возможного натяжения. Натянутые веревки начали прорезать пластик корпуса части сушки с катушкой, а в месте крепления к стене на корпусе той же части сушки пошла трещина. Это произошло при совершенно разумной нагрузке веревок - стирка была минимальная. Ограничения по нагрузке на продукте и упаковке отсутствуют. В итоге, поняв, что сушка не может выполнять свое предназначение, решил ее вернуть в магазин, через неделю после покупки. Продавцы с ходу ответили, что решения не принимают, предложили оставить для того, чтобы показать хозяйке. Так я и сделал, понимая, что вопрос копеечный, не стоящий нервотрепки. Через неделю приехал, встретила меня хозяйка и 2 недовольных продавца, которые постоянно пытались грубить, подчеркивая мелочность вопроса. Хозяйка не стала рассматривать вопрос несоответствия товара техническому предназначению и возврата денег, объясняя это тем, что я сделал повреждения (насечки для крепления планки по размерам, указанным в инструкции). Я в магазине написал претензию, она написала отказ по причине механических повреждений. Подскажите мне дальнейшие шаги по решению данного вопроса - стоит ли заморачиваться? Если да, то куда дальше обращаться. Вопрос в данном случае не в деньгах, а принципе безнаказанности. Спасибо!