Отказ продавца при возврате надувной кровати - кто виноват в поломке?

Чушь Вам сказали полную: 1. Обязанность доказывать, что Вас знакомили с инструкцией лежит на продавце, а это, как я понимаю, он не докажет никогда; 2. Он же должен доказать, что проблемы с матрацем вызваны его неправильной эксплуатацией.

Так что - смело в суд, и, если продавец, хотя бы иногда "включает голову", то поймет, что сумма его финансовых потерь в случае Вашего неизбежного выигрыша будет значительно больше цены, уплаченной за матрац.

Ключевая фраза: "ведь они их перед продажей не проверяют!!! ", следовательно, Вы не могли обнаружить данный дефект при покупке, а потому не несете за него ответственность.

Продавец выдала мне квитанцию о приеме на гарантийное обслуживание, когда я вернула матрац обратно 13.07.09. 16.07.09 заключение они сделали следующее: "При осмотре кровати обнаружено: присутвтвуют следы использования (на флоковой поверхности), в левом верхнем углу маленькое колотое отверстие. За дефекты, вызванные небрежным обращением или использованием товара, продавец ответственности не несет". Перед тем как нести, я проверяла несколько раз матрац, но обнаружить что-либо я не смогла. А теперь, когда мне вернули матрац, на нем явно заметно это отверстие, и я уверена, что я бы сразу обязательно его увидела при проверке. Кроме того в том месте все заляпано непонятно чем и заметно, что сильно терли то место...

Не понимаю, на каком основании они обвиняют меня в проколе матраца, ведь они их перед продажей не проверяют!!! Как доказывается, что это производственный брак???и смогу ли я доказать (при наличии свидетеля - мамы), что я невиновна???Стоит ли мне еще раз обраиться к продавцу и с какими доводами, или сразу идти в суд? Я обращалась с матрацем аккуратно и уверена , что никаких колотых отверстий настести не могла. ни я , ни кто-либо проживающий в квартире.