Отказ от обмена или возврат денег - что делать, если приобретенный телефон не работает?

Вопрос №822901 из г. Нариманов
опубликован 20.07.2009, 14:58

У меня сложилась такая ситуация: 15 июля 2009 года в одном из магазинов сети «Евросеть» я приобрела телефон. Оказалось, что телефон не заряжается, мелодии, закачанные мною в него для звонков, я в нем не обнаружила, хотя память телефона была заполнена этими мелодиями, содержимое карты памяти этот телефон тоже не отображал. В тот же вечер обратилась к сотрудникам магазина (по телефону), они ни чем помочь не смогли. Сегодня, 20 июля 2009 г, отвезла этот телефон в магазин со всеми комплектующими с целью поменять его, на что мне сказали, что менять ничего не будут и предложили ремонт. Насколько это законно? А как же 14 дней, в течение которых можно обменивать товар? Надеюсь на ваш быстрый ответ. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Козлов Максим Александрович

Юрист Москва, стаж 6 лет

5.0 24 отзывa

В течение 14 дней с момента покупки возможно обменять товар без недостатков, за исключением товаров, не подлежащих обмену (сотовые телефоны в перечень таких товаров не входят).

Если в товаре обнаружены недостатки, то Вы имеете право требовать устранения недостатков, обмена товара или возврата денежных средств. Однако при этом продавец имеет право произвести проверку качества товара и (или) экспертизу.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой укажите Ваше требование.

С уважением, М. Козлов

20.07.2009, 15:27

Спасибо большое!
P.S. на какой нормативный акт можно сослаться, если говорить о том, что сот.телефоны не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от обмена или возврат денег - что делать, если приобретенный телефон не работает?

Похожие вопросы