Клиент требует новую гарантию на замененное оборудование от сервисного центра, несмотря на отсутствие права на замену в ЗОЗПП статьи 20-21
Вопрос №8243071
из г. Новосибирск
опубликован 05.10.2015, 05:18
опубликован 05.10.2015, 05:18
Сервисный центр заменил оборудование по гарантии, т.к. Нет возможности отремонтировать в установленный срок, человек хочет, что бы ему выдали новую гарантию на оборудование, а не продлили на время нахождения в сервисе, ссылаясь на новую редакцию зозпп стати 20-21. Но попытки развернуть человека к продавцу или производителю не удались, человек настаивает! Хотя в статье прописаны обязанности продавца (его возможные формы), к которому мы не имеем отношения, мы сервисный центр и в наши обязаности входит устранение дефектов, а не оценка качества и замена товара ненадлежащего качества, этим занимается продавец!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Сергей!
Новой редакции, о которых утверждает данное лицо, в указанных статьях нет и не предвидится. Предложите данному лицу обратиться в суд.
В случае, если последует данному совету, готов оказать Вам помощь в составлении отзыва на исковое заявления и осуществить представительство в суде Ваших интересов при необходимости.
05.10.2015, 09:01
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 946
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 827
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблема с обменом товара по гарантии - магазин закрылся, завод отказывается помочь
AI - Правомерны ли действия продавца
Определение срока гарантии - права продавца или покупателя?
Несоответствие заказанных визиток макету - как защитить права потребителя?
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?
Как обратиться потребителю для замены товара ненадлежащего качества, если продавец ликвидирован
Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут