Клиент требует новую гарантию на замененное оборудование от сервисного центра, несмотря на отсутствие права на замену в ЗОЗПП статьи 20-21
Вопрос №8243071
из г. Новосибирск
опубликован 05.10.2015, 05:18
опубликован 05.10.2015, 05:18
Сервисный центр заменил оборудование по гарантии, т.к. Нет возможности отремонтировать в установленный срок, человек хочет, что бы ему выдали новую гарантию на оборудование, а не продлили на время нахождения в сервисе, ссылаясь на новую редакцию зозпп стати 20-21. Но попытки развернуть человека к продавцу или производителю не удались, человек настаивает! Хотя в статье прописаны обязанности продавца (его возможные формы), к которому мы не имеем отношения, мы сервисный центр и в наши обязаности входит устранение дефектов, а не оценка качества и замена товара ненадлежащего качества, этим занимается продавец!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Сергей!
Новой редакции, о которых утверждает данное лицо, в указанных статьях нет и не предвидится. Предложите данному лицу обратиться в суд.
В случае, если последует данному совету, готов оказать Вам помощь в составлении отзыва на исковое заявления и осуществить представительство в суде Ваших интересов при необходимости.
05.10.2015, 09:01
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 315
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблема с обменом товара по гарантии - магазин закрылся, завод отказывается помочь
AI - Правомерны ли действия продавца
Определение срока гарантии - права продавца или покупателя?
Несоответствие заказанных визиток макету - как защитить права потребителя?
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?
Как обратиться потребителю для замены товара ненадлежащего качества, если продавец ликвидирован
Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут