Клиент требует новую гарантию на замененное оборудование от сервисного центра, несмотря на отсутствие права на замену в ЗОЗПП статьи 20-21
Вопрос №8243071
из г. Новосибирск
опубликован 05.10.2015, 05:18
опубликован 05.10.2015, 05:18
Сервисный центр заменил оборудование по гарантии, т.к. Нет возможности отремонтировать в установленный срок, человек хочет, что бы ему выдали новую гарантию на оборудование, а не продлили на время нахождения в сервисе, ссылаясь на новую редакцию зозпп стати 20-21. Но попытки развернуть человека к продавцу или производителю не удались, человек настаивает! Хотя в статье прописаны обязанности продавца (его возможные формы), к которому мы не имеем отношения, мы сервисный центр и в наши обязаности входит устранение дефектов, а не оценка качества и замена товара ненадлежащего качества, этим занимается продавец!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Сергей!
Новой редакции, о которых утверждает данное лицо, в указанных статьях нет и не предвидится. Предложите данному лицу обратиться в суд.
В случае, если последует данному совету, готов оказать Вам помощь в составлении отзыва на исковое заявления и осуществить представительство в суде Ваших интересов при необходимости.
05.10.2015, 09:01
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 052
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 850
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 646
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?
Проблема с обменом товара по гарантии - магазин закрылся, завод отказывается помочь
AI - Правомерны ли действия продавца
Определение срока гарантии - права продавца или покупателя?
Несоответствие заказанных визиток макету - как защитить права потребителя?
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?
Как обратиться потребителю для замены товара ненадлежащего качества, если продавец ликвидирован
Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут