Как добиться замены поврежденного холодильника по гарантии - права потребителя и куда обратиться
Вопрос №8268064
из г. Владивосток
опубликован 07.10.2015, 05:57
опубликован 07.10.2015, 05:57
У нас следующая ситуация! Мы купили холодильник 2 года назад. Гарантийный срок еще действует. Он у нас сломался, мы отдали его в ремонт по гарантии, пока его везли в сервисный центр его помяли, поцарапали. Мы его увидели когда приехали в магазин оформлять ремонт. Нам предлагают сейчас обменять на новый холодильник с доплатой (нашей). Но мы не хотим еще раз платить (покупать новый холодильник), тем более мы не виноваты в том, что его повредили. Мы просим, чтоб нам компания предоставила (бесплатно) аналогичный холодильник, либо подходящий по комплектации. Подскажите пожалуйста, имеем ли мы на это право и куда нам обратиться (гос. орган) для того, чтоб этот вопрос урегулировать, т.к с магазином не получается договориться!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы на основании статьи 18 Закона РФ имеете право в описанной ситуации на замену холодильника Обращайтесь в местный орган Роспотребнадзора-в его компетенцию также входит расмотрение обращений граждан ,связанных с защитой прав потребителей
07.10.2015, 06:02
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 025
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 689
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сервисный центр, дал заключение о том, что нам должны обменять этот товар на новый, т.к. он не подлежит ремонту.
Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?
Купил холодильник NORD, у него написано гарантия 5 лет
Должны ли мне предоставить на время ремонте другой анологичный телефон в сервисном центре?
Вопрос: Обязан ли магазин обменять мне товар на анналогичный, т.к. гарантийный срок еще не закончен и в какие сроки?
Возможность расторжения договора купли-продажи холодильника и возврат денег после трех неудачных ремонтов
Холодильник сломался - какие расходы несет пользователь при гарантийной замене компрессора?
Возможна замена холодильника при заводском браке и фреоновом утечке - вопрос о гарантии и ремонте
Проблемы с новым холодильником - как вернуть и заменить его или получить бесплатное гарантийное обслуживание?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут