Интернет-магазин сталкивается с запросом на замену товара - кто должен осуществить взаимодействие?
Вопрос №8272108
из г. Москва
опубликован 07.10.2015, 13:02
опубликован 07.10.2015, 13:02
Мы интеренет-магазин. Вчера привезли товар клиенту, он его принял. Сегодня просит заменить, говорит, что дефект. Мы не против заменить, но почему мы снова должны приезжать именно к нему, а не он к нам в магазин? Есть ли какая-то статья, которая регламентирует этот вопрос?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар с дефектом то доставка за Ваш счет, если просто возврат то за счет клиента.
07.10.2015, 13:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.2
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Нарушение интегритета упаковки у нового диктофона - интернет-магазин отказывается заменить товар?
Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП
Проблемы с клиентом - Магазин стал жертвой оскорблений, клеветы и вымогательства.
Клиент требует замену двери после самостоятельной установки - правомерны ли наши действия?
Возможная рекламация - клиент хочет заменить комплект мебели после принятия заказа. Как правильно поступить?
Проблемы с доставкой и возвратом - в праве магазина или покупателя?
Клиент требует возврата денег за платье, приобретенное удаленно - что делать в такой ситуации?
Проблема с заказом - возможна ли продажа товара по цене указанной в заказе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут