Защита прав потребителей должна что нибудь делать или только советовать?
Вопрос №828654
из г. Елабуга
опубликован 30.07.2009, 11:34
опубликован 30.07.2009, 11:34
Евросеть мучает покупателей.
Здравствуйте. Ситуация следующая: Я в купила сотовый телефон в салоне Евросеть. Через месяц начал"глючить".Потребовала отправить на проверку качества, мне отказали, сказали, чтоб сама везла (хотя по закону они должны забирать). ходила за ними 2 месяца. Забрали. Ждала от них звонка, когда прийти за телефоном. Не позвонили. Пришла сама. Телефон вернули, но с дефектом на корпусе, которого не было. Я отказалась его забирать. Написала заявление о возврате денег в офис. Центр (адрес которого еле узнала в защите прав потребителя) с просьбой рассмотреть его в течении 10 дней. И уже почти месяц не могу добиться ответа. Адреса главных офисов (эл.почту, начальства) в магазине давать отказываются. У нас в городе 2 магазина, и вот они гоняют меня друг к другу. Столько сил и времени потратила. Меня уже не устраивает, даже что они заменят мне телефон. Хочу вернуть свои деньги и забыть про мучения. Подскажите, как с ними разобраться? Может знаете, куда написать (mail-адрес управляющего)? Защита прав потребителей должна что нибудь делать или только советовать? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алеся, если Вы уже подавали претензию, прошло 10 дней регламентированных законодательством для ответа, то подавайте исковое заявление в суд.
30.07.2009, 15:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам огромное за неоценимую помощь в решении моего вопроса."Незнание делает нас слабее".Вы дали мне силу.Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 513
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 061
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с глючащим телефоном - отсутствие временного аппарата и превышение сроков. Как решить ситуацию?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Права потребителя при неисправном телефоне - как вернуть деньги за технику в Евросети?
Проблема с покупкой - магазин Евросеть отказывает вернуть деньги за погнутый телефон. Как защитить свои права?
Претензия на возврат денег и компенсацию за несоблюдение срока проверки качества моего телефона Нокия Люмия 920
Проблемы с телефоном из Евросети - как правильно поступить в случае неисправности?
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут