Защита прав потребителей должна что нибудь делать или только советовать?
Вопрос №828654
из г. Елабуга
опубликован 30.07.2009, 11:34
опубликован 30.07.2009, 11:34
Евросеть мучает покупателей.
Здравствуйте. Ситуация следующая: Я в купила сотовый телефон в салоне Евросеть. Через месяц начал"глючить".Потребовала отправить на проверку качества, мне отказали, сказали, чтоб сама везла (хотя по закону они должны забирать). ходила за ними 2 месяца. Забрали. Ждала от них звонка, когда прийти за телефоном. Не позвонили. Пришла сама. Телефон вернули, но с дефектом на корпусе, которого не было. Я отказалась его забирать. Написала заявление о возврате денег в офис. Центр (адрес которого еле узнала в защите прав потребителя) с просьбой рассмотреть его в течении 10 дней. И уже почти месяц не могу добиться ответа. Адреса главных офисов (эл.почту, начальства) в магазине давать отказываются. У нас в городе 2 магазина, и вот они гоняют меня друг к другу. Столько сил и времени потратила. Меня уже не устраивает, даже что они заменят мне телефон. Хочу вернуть свои деньги и забыть про мучения. Подскажите, как с ними разобраться? Может знаете, куда написать (mail-адрес управляющего)? Защита прав потребителей должна что нибудь делать или только советовать? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алеся, если Вы уже подавали претензию, прошло 10 дней регламентированных законодательством для ответа, то подавайте исковое заявление в суд.
30.07.2009, 15:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам огромное за неоценимую помощь в решении моего вопроса."Незнание делает нас слабее".Вы дали мне силу.Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
4.1
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с глючащим телефоном - отсутствие временного аппарата и превышение сроков. Как решить ситуацию?
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Права потребителя при неисправном телефоне - как вернуть деньги за технику в Евросети?
Проблема с покупкой - магазин Евросеть отказывает вернуть деньги за погнутый телефон. Как защитить свои права?
Претензия на возврат денег и компенсацию за несоблюдение срока проверки качества моего телефона Нокия Люмия 920
Проблемы с телефоном из Евросети - как правильно поступить в случае неисправности?
Проблемы с смартфоном после покупки - неудачный опыт с интернет-магазином и сервисным центром
Проблемы с смартфоном - неисправность, обман клиента и отказ в обслуживании
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут