Защита прав потребителей должна что нибудь делать или только советовать?

Вопрос №828654 из г. Елабуга
опубликован 30.07.2009, 11:34

Евросеть мучает покупателей. Здравствуйте. Ситуация следующая: Я в купила сотовый телефон в салоне Евросеть. Через месяц начал"глючить".Потребовала отправить на проверку качества, мне отказали, сказали, чтоб сама везла (хотя по закону они должны забирать). ходила за ними 2 месяца. Забрали. Ждала от них звонка, когда прийти за телефоном. Не позвонили. Пришла сама. Телефон вернули, но с дефектом на корпусе, которого не было. Я отказалась его забирать. Написала заявление о возврате денег в офис. Центр (адрес которого еле узнала в защите прав потребителя) с просьбой рассмотреть его в течении 10 дней. И уже почти месяц не могу добиться ответа. Адреса главных офисов (эл.почту, начальства) в магазине давать отказываются. У нас в городе 2 магазина, и вот они гоняют меня друг к другу. Столько сил и времени потратила. Меня уже не устраивает, даже что они заменят мне телефон. Хочу вернуть свои деньги и забыть про мучения. Подскажите, как с ними разобраться? Может знаете, куда написать (mail-адрес управляющего)? Защита прав потребителей должна что нибудь делать или только советовать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ли Марина Владимировна

Юрист Новосибирск, стаж 5 лет

4.8 37 отзывов

Алеся, если Вы уже подавали претензию, прошло 10 дней регламентированных законодательством для ответа, то подавайте исковое заявление в суд.

30.07.2009, 15:41

Спасибо Вам огромное за неоценимую помощь в решении моего вопроса."Незнание делает нас слабее".Вы дали мне силу.Спасибо.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Защита прав потребителей должна что нибудь делать или только советовать?

Похожие вопросы