Проблемы с смартфоном после покупки - возможности и действия потребителя
Вопрос №8297020
из г. Кингисепп
опубликован 09.10.2015, 14:48
опубликован 09.10.2015, 14:48
Купил в Юлмарте смартфон. По истечении 15 дневного срока после покупки у смартфона стал периодически пропадать звук у внешнего динамика. Попытался вернуть продавцу и обменять его на новый такой же марки, написав соответствующее заявление. 29.08 смартфон приняли на проверку выдав расписку в которой я сделал отметку, что не согласен с проведением ремонта. 11.09 посетил магазин и получил ответ датированный 01.09 с отказом удовлетворить мои требования т.к. он является технически сложным устройством. Вернуть смартфон мне не смогли, объяснив, что он отправлен в СЦ для проверки. Через некоторое время я повторно посетил магазин с попыткой забрать смартфон, но информации о его местонахождении опять не получил. 05.10 в ходе телефонного разговора с гарантийным отделом выяснилось, что 23.09. аппарат был отправлен обратно в магазин и со дня на день я его смогу получить, при этом ремонт не осуществлялся. 06.10 я получил смс от магазина с информацией, что товар признан не гарантийным и я могу его забрать в магазине. Вчера 08.10 был в магазине, смартфон готовы отдать, но никаких документов объясняющих столь длительное нахождение в СЦ не дают. Пока оставил у них. Вопрос:
могу ли я не забирать смартфон и дождавшись истечения 45 дневного срока потребовать от магазина его замены на новый понимая, что он не будет отремонтирован (хотя помним, что я и не настаивал на его ремонте); можно ли потребовать неустойку за не возможность использовать товар с момента первоначального отказа в удовлетворении требований по замене товара с 01.09 до даты возврата товара или даты уведомления посредством смс; что лучше предпринимать в подобной ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Взять заключение экспертизы и потребовать деньги.
09.10.2015, 14:50
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Нарушение гарантийных обязательств - магазин предоставил смартфон с вмятиной после ремонта
Неисправности смартфона iPhone 4S - требование о возврате денег
Проблема с динамиком в новом смартфоне - что требовать от магазина Евросеть?
Недовольство качеством ремонта - можно ли потребовать обмена смартфона в магазине Эльдорадо?
Как поступить, если магазин отказывается принять ремонтный смартфон после проведения экспертизы?
В итоге, первый ремонт производился с 27.11.2015 г. по 30.12.2015 г., что составило 33 дня.
Могу ли я вернуть купленный смартфон и получить обратно деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут