Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 09.10.2015, 14:48

Проблемы с смартфоном после покупки - возможности и действия потребителя

Вопрос №8297020 из г. Кингисепп
опубликован 09.10.2015, 14:48
Купил в Юлмарте смартфон. По истечении 15 дневного срока после покупки у смартфона стал периодически пропадать звук у внешнего динамика. Попытался вернуть продавцу и обменять его на новый такой же марки, написав соответствующее заявление. 29.08 смартфон приняли на проверку выдав расписку в которой я сделал отметку, что не согласен с проведением ремонта. 11.09 посетил магазин и получил ответ датированный 01.09 с отказом удовлетворить мои требования т.к. он является технически сложным устройством. Вернуть смартфон мне не смогли, объяснив, что он отправлен в СЦ для проверки. Через некоторое время я повторно посетил магазин с попыткой забрать смартфон, но информации о его местонахождении опять не получил. 05.10 в ходе телефонного разговора с гарантийным отделом выяснилось, что 23.09. аппарат был отправлен обратно в магазин и со дня на день я его смогу получить, при этом ремонт не осуществлялся. 06.10 я получил смс от магазина с информацией, что товар признан не гарантийным и я могу его забрать в магазине. Вчера 08.10 был в магазине, смартфон готовы отдать, но никаких документов объясняющих столь длительное нахождение в СЦ не дают. Пока оставил у них. Вопрос: могу ли я не забирать смартфон и дождавшись истечения 45 дневного срока потребовать от магазина его замены на новый понимая, что он не будет отремонтирован (хотя помним, что я и не настаивал на его ремонте); можно ли потребовать неустойку за не возможность использовать товар с момента первоначального отказа в удовлетворении требований по замене товара с 01.09 до даты возврата товара или даты уведомления посредством смс; что лучше предпринимать в подобной ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Взять заключение экспертизы и потребовать деньги.

09.10.2015, 14:50
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 1 минуту

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских