«Зачем мне делать ремонту телефона?» - Жалоба на бутик ремонта телефонов, который не возвращает телефон и повреждает его

В мае месяце у меня взяли телефон на ремонт и по сей день не отдали. А дае ещё больше поламали. На звонки не отвечают. У меня их росписка о том что они забрали телефон за 14000 рублей. Есть их записи разговоров и смс в котором они не возражают что по их вине у них мой телефон. Сейчас они меня игнорируют. Я знаю их номер телефона и фамилии. Что мне делать? К кому обратиться? Какие то статьи? И как лучше написать заявление? Помогите пожалуйста. Сапсибо. В подземном переходе находились бутики по ремонту телефонов. Парень у которого мой телефон уволился и телефон мой у него. У меня есть его фамилия и телефон номер. Смс его и мои. и записи на диктофоне, в которых он свою вину поломки подтверждает.