Как поступить в случае спора о возврате товара и компенсации за моральный вред?

Question

Я являюсь продавцом, свое ИП, продавец продуктов. Недавно мужчина приобрел у нам колбасу, через день, два, он вернулся с куском от той колбасы, найдя в ней кусочки плесени и затребовал не просто возврат денег, а большую сумму за моральный вред (десятки тысяч) якобы еще у него отравился ребенок. Но у меня не было таких средств, пришлось отложить на пару дней... Как мне сейчас поступить? Вернуть ему за товар и его моральный вред или только за товар и попробовать затребовать хоть какие то бумаги свидетельствующие о его словах? К тому же у него не сохранилось чека, нет гарантии что это именно моя колбаса, а не из другого магазина и я не уверен в его правильности сохранения продукта в холодильнике.. посоветуйте пожалуйста как мне поступить.

Морозов Владимир Юрьевич · Accepted Answer

Верните деньги ТОЛЬКО за товар, НО не подписывайте НИКАКИХ документов.

Удалено · Answer

Да правильно сначала нужно доказать.

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Иван · Answer

Ранее в магазине в связи с большим объемом товаров у меня однажды купили банку черешни и дата уже вышла.. после чего провели проверку и пришлось отдать штраф за пару этих банок.. не углядел.. а сейчас с этой ситуацией, чтобы вдруг чего о 5 не нашли, может взять расписку с мужчины и вернуть ему что просит или тем самым я сам нарушу закон?

Как поступить в случае спора о возврате товара и компенсации за моральный вред?

Похожие вопросы

Покупатель требует провести экспертизу по качеству колбасы и вернуть деньги - что должен сделать магазин?

Какие колбасы выбрать - разобраться с акциями в магазине

Опасность для здоровья - Колбаса хранится без холодильника в магазине

Родители обнаружили плесень в колбасе, поданной в школе - Куда обратиться за помощью?

Магазин обвиняет меня в краже моей собственной колбасы - без доказательств и опознавательных знаков

Проблема с колбасой - отсутствие срока годности и неприятный запах. Как вернуть деньги?

Возможно ли вернуть деньги за порченую колбасу без отрезанного куска?

Может ли возникнуть уголовное дело за кражу колбасы на 500 и 600 рублей - административный штраф или уголовное преследование?

Как сообщить о нахождении кусков метала в колбасе и куда обратиться

Вопрос возврата колбасы после покупки - отказали в магазине при наличии разницы в цене и весе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59