Клиенту банка отказали в возврате удержанных процентов при снятии наличных после некорректной консультации в колл-центре

Вопрос №8315885 из г. Братск
опубликован 11.10.2015, 20:40

Сотрудник банка проконсультировал по звонку в колл-центр о том? что проценты при снятии наличных удержаны не будут. При наступлении крайнего срока снятия денег пришла в банк - деньги снялись, ещё какие!.. Позвонила - составили жалобу, через три дня рассмотрели - сообщили, что провели беседу с сотрудником, ущерб возвращать отказались. Но как я потребую, ведь записи разговора у меня нет, а предоставить отказались.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

В суд.

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 59] [Статья 1064]

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

11.10.2015, 20:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту